Оксана

Ключові навички
• Повний цикл продажів: знання етапів продажу — від першого контакту до
закриття угоди
• Допродажі та крос-продажі: вміння виявляти потреби клієнта і пропонувати
додаткові товари/послуги
• Робота з клієнтами: досвід консультацій, обслуговування, підтримки
лояльності
• Робота з запереченнями: грамотне опрацювання сумнівів клієнта
• Комунікаційні навички: чітка, переконлива усна та письмова мова
• Організація роботи персоналу: планування змін, контроль виконання завдань
• Касова дисципліна: готівкові та безготівкові розрахунки
• Документообіг: ведення обліку, звітності, табелів
• ПК та CRM: MS Word, Excel, Google Docs, базові навички CRM-систем

Дата народження: 13.06.2005

💼 Досвід роботи
Місто: Вінниця (готова працювати
дистанційно)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🏢 Старша по будинку
Птахофабрика | 08.2023 – 08.2024
• Контроль роботи персоналу та розподіл обов’язків
• Ведення документації щодо персоналу та виробничих процесів
Цілі та мета • Організація роботи складу, контроль дотримання норм і стандартів
• Координація щоденних завдань і забезпечення безперебійної роботи підрозділу
Активна та відповідальна, з
досвідом роботи з клієнтами, ☕️ Бариста / Адміністратор кав’ярні
Кав’ярня ZV | 03.2022 – 08.2022
керування персоналом та • Обслуговування клієнтів, прийом і видача замовлень
касовими опціями. • Робота з касою: готівкові та безготівкові розрахунки
Шукаю можливість реалізувати • Контроль якості напоїв та сервісу
себе в команді продажів • Адміністрування персоналу: планування змін, контроль процесів, навчання нових
сучасної компанії, де зможу співробітників
застосувати свої комунікативні
навички.
🛍 Direct-менеджер інтернет-магазину (текстиль)
Instagram-магазин текстилю | 03.2023 – 05.2023
• Продажі через Instagram та CRM, ведення листування з клієнтами
• Повний супровід замовлень: підбір розмірів, консультації, прорахунок індивідуального
пошиву
• Знання тканин: бязь, сатин, поплін, мікрофібра
• Допродажі, упаковка товарів, контроль доставки

🛏 Менеджер з роботи з клієнтами
Textile Hygge | 06.2025 — нині
Освіта • Консультації клієнтів: підбір продукції, кольорів та комплектів
• Оформлення та обробка замовлень у CRM
• Ведення таблиць, контроль виконання плану продажів
Вінницьке Вище Професійне • Аналіз результатів і покращення якості комунікації
• Післяпродажна підтримка клієнтів
Училище Сфери Послуг №19
📅 2020 – 2023
• Робота з допродажами та збільшенням середнього чеку

• Спеціалізація: Перукарська Особисті якості
справа, догляд за волоссям
Відповідальна – завжди доводжу справу до кінця, дотримуюсь дедлайнів
• Додаткові навички: техніки Чесна та пунктуальна – виконую обіцянки, завжди на зв’язку
хімічної завивки, підбір Швидко навчаюсь – легко опановую нові інструменти, технології, скрипти
засобів, косметологічний Командний гравець – люблю працювати з людьми, знаходжу підхід до
догляд різних клієнтів
Аналітична – вмію працювати з великим обсягом інформації,
систематизувати й аналізувати
Стресостійка – залишаюсь спокійною і продуктивною навіть у складних
ситуаціях