Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/16995817/

Досвід роботи

Директор Одеського регіону

з 05.2023 по 11.2025 (2 роки 7 місяців)
АТ «Укрпошта», Одеса (Державні організації)

Операційне управління регіоном: 429 відділень та 2 500 співробітників.
Ключові операційні функції: забезпечення безперебійної роботи регіональної мережі відділень. Управління виконанням операційних та фінансових KPI відділень. Контроль якості сервісу та відповідності стандартам компанії. Управління територіальними командами та керівниками підрозділів. Оптимізація операційних процесів у мережі відділень. Моніторинг стану відділень, операційних ризиків та інцидентів. Взаємодія з центральним офісом щодо впровадження змін та стандартів.
Досягнення: забезпечено зростання ринкової частки регіону у поштових, фінансових та соціальних послугах. Поштові +23% до 392 654 шт. Фінансові EBITDA (прибуткова динаміка по рівнянню з 2024 р. + 17%). Міжнародні посилки + 25%, зростання доходів з посилок (+9,7%), письмової кореспонденції на 20%. Зростання доходів від платежів +28%.
Підвищено стабільність операційних показників роботи відділень до нормативних значень. Проведена реформа підвищення ефективності мережі. Поліпшено показники якості обслуговування клієнтів у регіоні. Забезпечено виконання планових показників регіону а також розвитку на 100%, в рамках затвердженого бюджету (відкриття нових відділень, ДЕПО, релокацій, рефрешенгів).

Начальник Південної регіональної дирекції

з 09.2019 по 11.2023 (4 роки 3 місяці)
АТ «FORWARD BANK», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Загальне керівництво діяльністю Одеської регіональної дирекції, регіональних центрів та відділень південного регіону (Одеська, Миколаївська, Херсонська обл.). Планування та забезпечення виконання планів продажу Південного регіону. Організація відкриття регіонального центру та відділень з нуля. Контроль за роботою відділень та виконанням відділеннями затверджених планових показників. Планування, аналіз роботи комерційних відділів, розробка інструментів для створення та реалізації довгострокової стратегії роботи на ринку. Організація адміністративно - господарської діяльності регіону та відділів комерційного розвитку. Контроль за ефективним використанням ресурсів відповідно до затверджених норм. Здійснення контролю за дотриманням співробітниками внутрішнього трудового розпорядку, станом виробничої та трудової дисципліни. Організація та контроль оформлення прийому на роботу, переказів/переміщень, змін облікових даних, відпусток, відряджень, звільнень співробітників РД/РЦ РД/відділень. Контроль за ефективним використанням ресурсів відповідно до затверджених норм.

Зам. Начальника Південної регіональної дирекції

з 11.2006 по 07.2017 (10 років 9 місяців)
АТ «FORWARD BANK», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Планування та забезпечення виконання планів продажу за всіма «банківськими продуктами» Південного регіону. Контроль за роботою відділень та виконанням відділеннями затверджених планових показників. Організація, підтримання та розвиток бази організацій-партнерів. Пошук та залучення до співпраці організацій. Організація проведення спільних акцій із компаніями-партнерами. Організація моніторингу інформації про діяльність конкурентів Банку (набір продуктів, параметри продуктів, умови роботи тощо). Забезпечення комплектування штату РД/РЦ РД/відділень. Організація та контроль оформлення прийому на роботу, переказів/переміщень, змін облікових даних, відпусток, відряджень, звільнень співробітників РД/РЦ РД/відділень. Контроль за проведенням ідентифікації, верифікації клієнтів (представників клієнтів), вивчення клієнтів у випадках та порядку, передбачених вимогами внутрішніх нормативних документів Банку, нормативних документів Національного Банку України та чинного законодавства України. Контроль за ефективним використанням ресурсів Банку відповідно до затверджених норм.

Освіта

Міжнародний класичний університет ім. П. Орлика.

Фінанси та кредит, Миколаїв
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту ім. Академіка В.Л.

Управління процесами перевезень, Дніпро
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг «Основи продажу та ведення переговорів» м. Київ.

2008

Тренінг «Стратегічне планування та контроль» м. Київ.

2012

Тренінг «Успішні продажі» та «Управління Часом», м. Київ у компанії "ZG ACADEMIA", Академія Зоряни Головатої, за Міжнародним ста

2013

Тренінг «Чудове обслуговування клієнтів» та «Управління конфліктами в робочому середовищі», компанія (TEAM EXPERT) м. Київ.

2014

Знання і навички

• Права кат. АБС.

Додаткова інформація

17 років на керівних позиціях. Досвід командної роботи у Південному та Центральному регіоні України зі штатною чисельністю 2500 осіб, та 429 відділень. Успішний досвід відкриття регіональних підрозділів та відділень з нуля. Робота з національними та регіональними мережами, побудова агентської мережі.
Виведення підрозділів на домінуючі позиції у роздрібному бізнесі, долі регіоні у сегменті надання поштових, фінансових суспільних послуг та рітейл.