Юлія

РЕЗЮМЕ

📍
Юлія Студоляк

📞
м. Вінниця
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

🎥
✉️[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
TikTok: @kotulya13 | Inst: @yulennnkaa | Telegram: @yulennnkaaa

Direct-менеджерка з сильними комунікативними навичками та практичним
досвідом роботи з клієнтами в соцмережах. Вмію швидко обробляти вхідні
запити, працювати з запереченнями, закривати клієнтів на покупку та
підвищувати середній чек. Орієнтована на результат, продажі та якісний
сервіс.

Ключові компетенції

1.​ Продажі через Instagram Direct / месенджери​

2.​ Консультування клієнтів і супровід замовлень​

3.​ Робота з запереченнями та сумнівами​

4.​ Допродажі​

5.​ Ведення замовлень (таблиці)​

6.​ Швидка та грамотна письмова комунікація​

7.​ Використання ChatGPT / AI для оптимізації відповідей​

8.​ Розуміння психології онлайн-клієнта​

9.​ Базові знання маркетингу та воронок продажів​

Досвід

Робота з клієнтами та аудиторією в соцмережах (Instagram, TikTok)

Самостійна практика

1.​ Щоденна обробка повідомлень у Direct​
 2.​ Консультації клієнтів щодо продуктів та послуг​

3.​ Робота із запереченнями («дорого», «подумаю», «не впевнена»)​

4.​ Формування довіри та доведення клієнта до покупки​

5.​ Підтримка лояльності та повторних звернень​

6.​ Аналіз реакцій клієнтів і покращення комунікації​

📊 Найбільше відео — 105 000+ переглядів, активна взаємодія з аудиторією.

Освіта

Донецький національний університет імені Василя Стуса

Спеціальність: Маркетинг

Особисті якості

1.​ Комунікабельність і клієнтоорієнтованість​

2.​ Відповідальність і дисципліна​

3.​ Стресостійкість​

4.​ Швидке навчання​

5.​ Орієнтація на продажі та результат​