Анастасія

Короткий зміст
Коваль Анастасія
Клієнтоорієнтований фахівець із ґрунтовним професійним підходом,
розвиненими комунікаційними та організаційними навичками і
практичним досвідом роботи у роздрібній фармації та
адміністративному управлінні. Ефективно визначаю потреби клієнтів,
Дата народження: надаю аргументовані консультації та забезпечую повний супровід на
12.01.2004 всіх етапах взаємодії — від першого звернення до формування
м. Черкаси довгострокової лояльності. Маю досвід організації роботи колективу,
ведення документації та контролю документообігу, підготовки наказів,
звітів і службових матеріалів. Впевнено працюю з обліком кадрів,
плануванням навантаження та графіків відпусток. Володію навичками
Мобільний телефон: роботи із запереченнями, дотримуюся стандартів сервісу, професійної
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») етики та внутрішніх регламентів компанії. Орієнтована на результат,
високу якість обслуговування та досягнення встановлених показників.
Швидко навчаюся, легко адаптуюся до змін, зацікавлена у подальшому
розвитку в напрямах управління, документообігу, продажів,
клієнтського сервісу та цифрових процесів.

Освіта

2021 – 2023 рр. — Черкаська медична академія
Спеціальність: Фармацевт
Ступінь: бакалавр

2023 – 2025 рр. — Черкаський національний університет ім. Богдана
Хмельницького м. Черкаси,
Спеціальність: Фінанси, банківська справа та страхування
Ступінь: магістр

Курси

Системно підвищую кваліфікацію, поєднуючи професійний розвиток у
медичній сфері з активним навчанням у продажах та IT-напрямі.
Отримано ґрунтовні знання з фінансового аналізу, банківських операцій,
страхових продуктів та управління фінансовими ризиками. Регулярно
опановую нові інструменти, цифрові сервіси та сучасні підходи до
роботи з клієнтами, що дозволяє швидко адаптуватися до змін,
підвищувати ефективність і досягати стабільних результатів.
Поглиблюю знання з роботи в сучасних програмних продуктах — 1С,
MS Word, MS Excel, PowerPoint, а також сервісах Google Диск та інших
системах електронного документообігу. Засвоюю практичні методи
оптимізації ділових процесів, організації командної роботи та
підвищення ефективності управлінських рішень

Досвід роботи

1. 02.05.2023-31.03.2024 ПП «Черкаська Баварія»-Заступник
директора

 Функціональні обов’язки:

Організація та контроль ведення діловодства і документообігу
підрозділу. Підготовка, погодження та супровід наказів, звітів,
розпорядчих і службових документів. Координація кадрового
обліку, участь у плануванні робочого навантаження персоналу та
графіків відпусток.
2. 01.04.2024-25.10.2025 Аптека подорожник-Фармацевт

 Функціональні обов’язки:

Здійснюю професійний відпуск лікарських засобів за рецептом і без
рецепта відповідно до чинного законодавства. Надаю детальні та
кваліфіковані консультації пацієнтам щодо правильного
застосування лікарських препаратів, дозування, режиму прийому,
можливих побічних реакцій і взаємодії між медикаментами.

Впевнено володію касовою дисципліною, працюю з РРО/ПРРО,
здійснюю розрахунково-касові операції, веду товарний і кількісний
облік лікарських засобів та медичних виробів. Контролюю якість,
терміни придатності та умови зберігання медикаментів, забезпечую
дотримання фармацевтичного порядку та санітарно-гігієнічних норм.

У роботі суворо дотримуюся фармацевтичного, податкового та
санітарного законодавства, внутрішніх стандартів компанії,
протоколів безпеки та вимог до якості обслуговування клієнтів.

Професійні якості
Впевнено володію комп’ютером і сучасною офісною технікою
(принтер, сканер, факс), маю високий рівень користування
програмами MS Office (Word, Excel, PowerPoint), 1С, Google Диск,
РРО/ПРРО та іншими цифровими інструментами для ефективної
організації документообігу й щоденної роботи. Добре орієнтуюся в
роботі з інформаційними системами, внутрішніми регламентами та
стандартами компанії, що дозволяє швидко адаптуватися до нових
процесів і вимог. Є клієнтоорієнтованим спеціалістом, вмію
професійно спілкуватися з клієнтами, уважно працювати з запитами
та знаходити оптимальні рішення. Маю досвід роботи з великим
обсягом даних, підготовки звітності, аналітичних і внутрішніх
документів із дотриманням точності, конфіденційності та
встановлених стандартів. Відзначаюся відповідальністю,
організованістю, уважністю до деталей, високим рівнем
самодисципліни та стресостійкістю, швидко навчаюся, легко працюю
в команді та маю мотивацію до професійного розвитку у сфері
продажів і клієнтського сервісу.