Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17020312/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 07.2021 по 06.2024 (3 роки)
Інше, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

спілкування з клієнтами в Instagram Direct та месенджерах

прийом та обробка онлайн-замовлень

телефонні дзвінки (уточнення деталей, підтвердження замовлень)

вирішення конфліктних та спірних ситуацій

додавання та оновлення товарів на маркетплейсах:
Prom.ua, Rozetka, Kasta, Епіцентр

внесення та супровід замовлень у CRM-системі

контроль статусів замовлень та комунікація з клієнтами

Мої навички на цій посаді:

-спілкування з клієнтами (дзвінки,чати / Direct)

-обробка замовлень

-робота з маркетплейсами

-CRM-системи

-вирішення конфліктів

-клієнтоорієнтованість

-грамотне письмове мовлення

Освіта

ЖНАЕУ

Бухгалтерський облік, Житомир
Незакінчена вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

ТЗЖНАЕУ

Бухгалтерський облік, Звягель
Середня спеціальна, з 2013 по 2016 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Наполегливість