Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17037784/?puid=2267

Досвід роботи

Адміністратор call-центру

з 03.2026 по нині (7 місяців)
Стоматологічний центр «Dr. Danich», Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Прийом вхідних дзвінків та надання вичерпної консультації пацієнтам щодо послуг, напрямків лікування та прайсу клініки;

​- Ведення оперативної та клієнтоорієнтованої переписки з пацієнтами в месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) та соціальних мережах (Instagram, Facebook);

​-Запис пацієнтів на прийом до лікарів, ефективна координація та оптимізація графіку медичного персоналу для уникнення "вікон";

​-Ведення та актуалізація бази пацієнтів, внесення нових карт, оновлення контактів та суворий контроль коректності даних;

-Підтримка, супровід та турбота про клієнтів на всіх етапах комунікації (від першого кліку чи дзвінка до успішного візиту в клініку);

Робота з CRM-системою та спеціалізованими внутрішніми програмами стоматологічного центру.

Оператор колл-центра, менеджер з продажу

з 03.2024 по 01.2026 (1 рік 11 місяців)
Медичний центр "Медкор Юг, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
​Прийом вхідних дзвінків та обробка запитів.
​Консультування пацієнтів щодо видів досліджень та їхньої вартості.
​Запис на прийом у м. Одеса та відділеннях області (Южне, Доброслав, Захарівка).
​Первинний збір анамнезу для формування медичної карти.
​Інформування щодо підготовки до досліджень: МРТ, КТ, УЗД, ФГДС, мамографії тощо.
​Ведення та актуалізація записів у CRM-системі.
​Підтвердження записів пацієнтів (обдзвін та контроль візитів).
​Комунікація з клієнтами через Viber та електронну пошту.
​Організація та відправка результатів біопсії.
​Взаємодія зі спеціалістами всіх підрозділів клініки для координації робочого процесу

Продавець-консультант

з 02.2023 по 11.2023 (10 місяців)
Intertop Ukraine, Одеса (Роздрібна торгівля)

-Консультування покупців у торговому залі;

-Забезпечення високого рівня сервісу;

-Участь у прийманні товару та його викладці за стандартами мерчендайзингу;

-Виконання планових показників магазину;

-Підтримання порядку у торговому залі.

Адміністратор

з 04.2018 по 02.2022 (3 роки 11 місяців)
"Магія нішевої парфумерії", Одеса (Роздрібна торгівля)

- Консультація клієнтів щодо нішевого сигменту;

- Допомога у виборі та підбір парфумів за перевагами покупців;

- Успішно проводила знайомства з такими брендами, як:



- BYREDO

- Armani Prive

- By Kilian

- Initio Prive Parfums
Orto Parisi

- Xerjoff

- Kemi Blending Magic

- Parfums Dusita

- Roja Dove

- V Canto

- Memo Paris

- MDCI Parfums

- Pantheon Roma

- Terry de Gunzburg

- Tom Ford

- Clive Christian

- Beaufort London

- M. F. Kurkdjian

- Stepthane Humbert Lucas 777

- Tauer Perfumes

- Tiziana Terenzi, тощо...

Пауза в карʼєрі

з 11.2008 по 04.2018 (9 років 6 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Помічник директора з управління персоналом

з 03.2008 по 12.2008 (10 місяців)
Концерн «Європродукт», Одеса (Роздрібна торгівля)

Робота з організаційно-технічного забезпечення діяльності керівника;

- Прийом та розподіл кореспонденції;

- Організація проведення телефонних переговорів, зустрічей керівника;

- Замовлення авіа та залізничних квитків, бронювання готелів для керівника;
- Друк за вказівкою керівника службових матеріалів/введення поточної інформації до бази даних;
- Замовлення канцтоварів;
- Розміщення реклами вакансій в Internet та ЗМІ;
- Первинний пошук потрібних резюме на сайтах працевлаштувань.

Офіс-менеджер

з 11.2007 по 03.2008 (5 місяців)
Міжнародна кур'єрська доставка кореспонденції «FedEx», Одеса (Транспорт, логістика)

Посадові обов'язки:
- Спілкування з клієнтами у телефонному режимі;
- Розподіл замовлень серед кур'єрів;
- Відстеження прибуття товарів за кордон;
- Консультування клієнтів щодо вартості та послуг компанії.

Секретар

з 01.2007 по 10.2007 (10 місяців)
АН Realty Академiя, Одеса (Нерухомість)

Посадові обов'язки:
- Ведення документації;
- Забезпечення роботи офісу;
- Прийом та розподіл кореспонденції;
- Прийом та розподіл телефонних дзвінків;
- Прийом відвідувачів;
- Робота з ПК, факс, принтер, ксерокс.

Продавець-консультант

з 01.2006 по 10.2006 (10 місяців)
ТМ Презента, Одеса (Роздрібна торгівля)

Посадові обов'язки:
- Консультування клієнтів;
- допомога у підборі та продажу сувенірів, аксесуарів, предметів інтер'єру преміум класу;
- робота з VIP-клієнтами.

Психолог, вихователь

з 08.2004 по 05.2005 (10 місяців)
Дитячий садок 204, Одеса (Освіта, наука)

- Посадові обов'язки:
- Розвиток особистості дитини;
- Психодіагностика;
- Визначення дітей «групи ризику»;
- Проведення діагностичних та корекційних робіт з дітьми;
- консультації батьків та вихователів.

Освіта

Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К. Д. Ушинського

Початкове навчання, Одеса
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Знання і навички

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Стресостійкість