Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17042092/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2024 по 01.2026 (1 рік 3 місяці)
Компанія з продажу дизайнерських меблів, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Надано онлайн-консультації клієнтам щодо асортименту дизайнерських меблів
•Здійснено дистанційний підбір меблів відповідно до потреб, стилю інтер’єру та бюджету клієнтів
•Забезпечено віддалений супровід клієнтів на всіх етапах замовлення
•Опрацьовано замовлення в CRM-системі, проконтрольовано терміни виконання
•Ведено комунікацію з клієнтами через месенджери, електронну пошту та телефон
•Оброблено звернення, запити та рекламації клієнтів у дистанційному форматі
•Здійснено контроль якості продукції на основі фото- та відеозвітів від виробників
•Скоординовано взаємодію з виробниками, постачальниками та службами доставки
•Проаналізовано зворотний зв’язок клієнтів з метою покращення сервісу
•Забезпечено дотримання стандартів сервісу та якості компанії в умовах віддаленої роботи

Менеджер з контролю якості

з 12.2022 по 01.2024 (1 рік 2 місяці)
Лакофарбова компанія, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Надано дистанційні консультації клієнтам щодо асортименту преміальної фарби для внутрішніх робіт
•Підібрано фарбу відповідно до типу приміщення, освітлення, поверхні та дизайнерської концепції
•Надано рекомендації щодо кольорів, фінішів, витрати матеріалу та підготовки поверхонь
•Забезпечено віддалений супровід клієнтів на всіх етапах замовлення
•Опрацьовано замовлення та проконтрольовано терміни виготовлення й доставки
•Ведено комунікацію з клієнтами через месенджери, електронну пошту та телефон
•Оброблено звернення, запити та рекламації клієнтів
•Здійснено контроль якості продукції на основі технічної документації, фото- та відеоматеріалів
•Скоординовано взаємодію з виробництвом, логістикою та партнерами бренду
•Забезпечено відповідність продукції стандартам преміального бренду та заявленим характеристикам
•Проаналізовано зворотний зв’язок клієнтів та впроваджено пропозиції щодо покращення продукту і сервісу
•Підтримано високий рівень клієнтського досвіду та сервісу бренду

Знання і навички

• Відповідальність
• Чесність
• Креативність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Організованість
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Координація команди

Знання мов

Англійська — середній