Лена

ОЛЕНА
МАТЕЮК
КОРОТКА
ІНФОРМАЦІЯ

Клієнтоорієнтована спеціалістка з багатопрофільним досвідом роботи у сфері
сервісу та послуг. Наразі націлена на розвиток кар’єри в напрямку менеджера з
КОНТАКТИ продажу. Маю досвід роботи адміністратором у готельно-ресторанному комплексі,
а також у сфері б’юті-послуг (тату-майстер, майстер манікюру), що сформувало
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
високий рівень комунікаційних навичок, уміння працювати з клієнтами,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») вибудовувати довіру та довгострокові відносини. Легко знаходжу спільну мову з
Нікополь, Україна людьми, орієнтована на результат і якісний сервіс.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
2012-2014 1.ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННИЙ КОМПЛЕКС «BRISTOL»,
Нікопольський Медичний Ліцей ПОЛЬЩА
акушер-гінеколог
АДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСУ (2016-2019)

Управління повним циклом взаємодії з клієнтом: від першого
ПРОФЕСІЙНІ контакту до після продажного супроводу;
ВМІННЯ Побудова довгострокових відносин з гостями, робота з
повторними клієнтами;
Знання польської на рівні В2 Консультація клієнтів щодо послуг комплексу з урахуванням їхніх
потреб;
Знання німецької на рівні В1
Продаж та допродаж послуг готельного комплексу (проживання,
Добре знання офісних додаткові сервіси, апгрейди)
Робота з запереченнями клієнтів та підбір оптимальних рішень
програм Microsoft, Canva,
Adobe Photoshop 2. BEAUTY-ПОСЛУГИ, УКРАЇНА (НІКОПОЛЬ)
Вміння працювати в
МАЙСТЕР ТАТУ ТА НІГТЬОВОГО СЕРВІСУ (2020-2022)
стресових ситуаціях

Самостійний пошук клієнтів через соціальні мережі;
Надання індивідуальних послуг клієнтам;
Комунікація з клієнтами через месенджери.
Креативна робота з дизайном
Дотримання санітарних норм та стандартів

3. BEAUTY-ПОСЛУГИ, НІМЕЧЧИНА (КАРЛСРУЕ)

МАЙСТЕР ТАТУ ТА НІГТЬОВОГО СЕРВІСУ (2023-2025)

Комунікація з клієнтами іноземними мовами;
Дотримання високого рівня взаємодії з клієнтами;
Залучення клієнтів через соціальні мережі.