Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
- Файл
Альона
Заступник керуючого магазином
Місто:
Бердичів
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17063182/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
АЛЬОНА КУРКОВИЧ
м. Бердичів, Україна
Тел.: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця контакт-центру та операційної діяльності з понад 10-річним досвідом роботи у
сфері клієнтського сервісу, стягнення заборгованості, управління персоналом, побудови та
контролю KPI, а також оптимізації бізнес-процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління контакт-центром
Побудова та контроль системи KPI
Підбір, навчання та адаптація персоналу
Стратегії стягнення простроченої заборгованості
Аналітична звітність (SQL Developer)
Автоматизація процесів (Oktel, IVR)
Адміністративне та операційне управління
ДОСВІД РОБОТИ
Директор філії — ТОВ «Ізі Кредит» (18.08.2022 – 31.08.2025)
• Управління персоналом філії
• Контроль планових показників зі стягнення заборгованості та продажів
• Організація та контроль операційних процесів
• Адміністративна та бухгалтерська документація
• Взаємодія з підрядниками
Заступник директора — ТОВ «Глобал» (2020 – 2021)
• Організація роботи контакт-центру
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Контроль KPI
Заступник керівника контакт-центру — ТОВ «ФК ЄАПБ» (13.04.2013 – 11.09.2019)
• Впровадження та контроль KPI
• Автоматизація процесів обдзвону клієнтів
• Управлінська звітність
• Навчання персоналу
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
MS Office, SQL Developer, Oktel, Radmin, TeamViewer
ОСОБИСТІ ДАНІ
Дата народження: 26 вересня 1988 р.
Сімейний стан: одружена
Діти: Поліна (2008 р.н.), Кароліна (2017 р.н.)
м. Бердичів, Україна
Тел.: [
Email: [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця контакт-центру та операційної діяльності з понад 10-річним досвідом роботи у
сфері клієнтського сервісу, стягнення заборгованості, управління персоналом, побудови та
контролю KPI, а також оптимізації бізнес-процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Управління контакт-центром
Побудова та контроль системи KPI
Підбір, навчання та адаптація персоналу
Стратегії стягнення простроченої заборгованості
Аналітична звітність (SQL Developer)
Автоматизація процесів (Oktel, IVR)
Адміністративне та операційне управління
ДОСВІД РОБОТИ
Директор філії — ТОВ «Ізі Кредит» (18.08.2022 – 31.08.2025)
• Управління персоналом філії
• Контроль планових показників зі стягнення заборгованості та продажів
• Організація та контроль операційних процесів
• Адміністративна та бухгалтерська документація
• Взаємодія з підрядниками
Заступник директора — ТОВ «Глобал» (2020 – 2021)
• Організація роботи контакт-центру
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Контроль KPI
Заступник керівника контакт-центру — ТОВ «ФК ЄАПБ» (13.04.2013 – 11.09.2019)
• Впровадження та контроль KPI
• Автоматизація процесів обдзвону клієнтів
• Управлінська звітність
• Навчання персоналу
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
MS Office, SQL Developer, Oktel, Radmin, TeamViewer
ОСОБИСТІ ДАНІ
Дата народження: 26 вересня 1988 р.
Сімейний стан: одружена
Діти: Поліна (2008 р.н.), Кароліна (2017 р.н.)
Схожі кандидати
-
Керуючий готелем
Бердичів, Вінниця , ще 3 міста -
Заступник керуючого магазином
Бердичів -
Керівник магазину
Бердичів, Житомир -
Керуючий магазином
Бердичів, Житомир , ще 3 міста -
Заступник керуючого магазином
Бердичів, Житомир -
Начальник відділу
60000 грн, Бердичів, Вінниця, Житомир
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/17063182/