• Файл

Альона

Заступник керуючого магазином

Місто: Бердичів
Місто:
Бердичів

Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

АЛЬОНА КУРКОВИЧ

м. Бердичів, Україна
Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Керівниця контакт-центру та операційної діяльності з понад 10-річним досвідом роботи у
сфері клієнтського сервісу, стягнення заборгованості, управління персоналом, побудови та
контролю KPI, а також оптимізації бізнес-процесів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

 Управління контакт-центром
 Побудова та контроль системи KPI
 Підбір, навчання та адаптація персоналу
 Стратегії стягнення простроченої заборгованості
 Аналітична звітність (SQL Developer)
 Автоматизація процесів (Oktel, IVR)
 Адміністративне та операційне управління

ДОСВІД РОБОТИ

Директор філії — ТОВ «Ізі Кредит» (18.08.2022 – 31.08.2025)
• Управління персоналом філії
• Контроль планових показників зі стягнення заборгованості та продажів
• Організація та контроль операційних процесів
• Адміністративна та бухгалтерська документація
• Взаємодія з підрядниками
Заступник директора — ТОВ «Глобал» (2020 – 2021)
• Організація роботи контакт-центру
• Підбір, адаптація та навчання персоналу
• Контроль KPI

Заступник керівника контакт-центру — ТОВ «ФК ЄАПБ» (13.04.2013 – 11.09.2019)
• Впровадження та контроль KPI
• Автоматизація процесів обдзвону клієнтів
• Управлінська звітність
• Навчання персоналу

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

MS Office, SQL Developer, Oktel, Radmin, TeamViewer

ОСОБИСТІ ДАНІ

Дата народження: 26 вересня 1988 р.
Сімейний стан: одружена
Діти: Поліна (2008 р.н.), Кароліна (2017 р.н.)

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: