Ольга

Ольга Волоха Освіта

повна вища (магістратура) вер 2004 - черв 2005
Донецький Національний Университет, Донецьк
отримала повну вищу освіту за спеціальністю "Правознавство"
Особисті дані
Базова вища освіта (бакалаврат) жовт 1999 - трав 2003
Міжнародний науково-технічний університет, Киів
Ольга Волоха
отримала базову вищу освіту за напрямом підготовки "Право", диплом з
відзнакою
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
повна середня освіта вер 1989 - черв 1999
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ЗОШ № 5, Краматорськ
навчалась за фізико-математичним напрямком
Хельсінська буд. 135;кв.4
Дніпро
Досвід роботи
14 серпня 1982 р.
Начальник Абонентної служби лип 2025 - груд 2025
місто Краматорськ ТОВ "Краматорськтеплоенерго", місто Краматорськ
Координація роботи абонентної служби ТОВ "Краматорськтеплоенерго"
(Краматорської ТЕЦ) міста Краматорськ для забезпечення високого рівня
маю водійське посвідчення,
обслуговування клієнтів та зборів за надання послуг з постачання
категорія В, стаж водіння 25
теплової енергії
років
Моніторинг та аналіз звернень абонентів, розробка заходів для
покращення якості послуг
Жіноча
Управління командою співробітників, організація їх навчання та
підвищення кваліфікації
Украна Впровадження стандартів обслуговування та контроль їх дотримання
Вирішення конфліктних ситуацій та консультації абонентів з питань
Розлучена тарифів та послуг
Співпраця з іншими підрозділами компанії для оптимізації процесів
обслуговування абонентів
Навички Забезпечення дотримання нормативних вимог та стандартів у сфері
постачання теплової енергії, підготовка звітності для керівництва.

Вирішення конфліктних ситуацій Директор з загальних питань трав 2025 - лип 2025
ТОВ "Краматорськтеплоенерго", місто Краматорськ
Дотримання нормативних вимог
Розробка та впровадження корпоративних політик і процедур для
Аналіз звернень клієнтів забезпечення ефективної роботи підприємства, захисту прав працівників
критичної інфраструктури,
Координація роботи підрозділів Організація взаємодії між різними відділами підприємства для
формування тарифу на виробництво, транспортування та постачання
Контроль дотримання трудового теплової енергії,
законодавства Контроль дотримання трудового законодавства та управління кадровою
політикою, якістю надання комунальних послуг,
Забезпечення якості житлово-
участь у нарадах з питань поточної діяльності підприємства.
комунальних послуг
Юрист (за сумісництвом) серп 2023 - лист 2024
Підготовка звітності
КП "Комсервіс", місто Дружківка
Розробка тарифної політики претензійно-позовна робота по стягненню заборгованості за житлові
послуги, послуги з управління багатоквартирним будинком.
підготовка та укладання цивільно- складання та укладання господарських договорів, співробітництво з
правових, господарських договорів благодійними організаціями з питань забезпечення потреб населення
прифронтового міста,
участь у нарадах з житлово-комунальних питань,
Мова співробітництво з підприємствами, що надають комунальні послуги з
ціллю безперебійного їх постачання.
Українська

Російська Юрисконсульт бер 2007 - трав 2025
ТОВ "Краматорськтеплоенерго", місто Краматорськ
претензійно-позовна робота по стягненню заборгованості за послуги з
постачання теплової енергії,
робота зі споживачами, підготовка відповідей на запити споживачів з
питань надання комунальних послуг,
складання, укладання господарьских договорів для забезпечення роботи
підприємства,
робота з документами дозільного характеру (підготовка документів для
отримання ліцензій та інщих документів дозвільного характеру),
підготовка наказів та інших документів, обов'язкових для виконання на
підприємстві,
надання консультацій відповідним підрозділам з питань дотримання
законодавства про працю,
підготовка документів для контролюючих органів у випадку перевірок та
перевірка правомірності таких перевірок.
представництво інтересів підприємтства у судах, органах місцевого
самоврядування, центру надання адміністративних послуг, міських
віськових адміністраціях.

юрисконсульт лют 2004 - бер 2007
ПрАТ "Новокраматорський машинобудівний завод", місто Краматорськ
Підготовка та правова експертиза договорів і угод, забезпечення їх
відповідності чинному законодавству.
Консультування керівництва щодо правових питань з ціллю мінімізації
юридичних ризиків.
Розробка та впровадження внутрішніх нормативних актів підприємства з
урахуванням актуального законодавства.
Представництво інтересів підприємства у взаємодії з державними
органами, судами та контролюючими структурами.
Контроль дотримання трудового законодавства та супровід кадрових
процедур згідно з нормативними вимогами.