Анна

Операційний стратег | Управління процесами, контролем і трансформаціями

Денисова Ганна

15.08.1985

Маю авто, вод. посвідчення кат В

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Операційний стратег -19 років досвіду в рітейлі, з них 10 років роботи з аналітичним
аудитом, внутрішнім контролем і трансформаціями. Працюю на стику процесів, ризиків і
людей: бачу слабкі місця системи, формую рішення і доводжу їх до впровадження.

Ініціюю та реалізовую зміни, які дають вимірюваний результат: від оцифровки процесів і
побудови контрольних інструментів до оновлення управлінських моделей і регламентів.
Не потребую мікроконтролю — беру відповідальність за ділянку, структурую хаос і
створюю працюючі правила гри.

Операційна ефективність та стабільність
Виявляю критичні точки в бізнес-процесах, впроваджую контрольні механізми, KPI та
чек-листи. Зменшую операційні втрати та підвищую передбачуваність результатів без
зупинки бізнесу.

Управління змінами та трансформації
Працюю зі змінами системно: через аналіз, структурування та інтеграцію команд.
Оновлюю регламенти, формую нові ролі, забезпечую керований перехід від хаосу до
стабільної моделі роботи.

Внутрішній контроль і управління ризиками
Провожу аудит з фокусом на рішення. Замість формального контролю — діагностика,
кейси та інструменти для управлінських рішень. Вмію бачити неочевидні ризики та
перетворювати їх у точки росту.

Ключові інструменти:

- Проєктування систем внутрішнього контролю
Архітектура контрольного середовища: визначення критичних точок, побудова
логіки контролю, KPI та NPS з фінансовою прив’язкою, інтеграція в операційні
процеси без їх зупинки.
 - Оцифровка та аналітика процесів
Створення аналітичних моделей, ризикових профілів і зон росту для прийняття
управлінських рішень, а не формальної звітності.
- Аудит як інструмент управління змінами
Використання аудиту для виявлення кореневих причин проблем, формування
сценаріїв рішень і запуску трансформацій замість контрольних “каральних”
підходів.
- Проєктування управлінської та процесної архітектури
Розробка та оновлення регламентів, ролей, зон відповідальності та взаємодії між
підрозділами як єдиної системи.
- Структуризація складних і кризових зон
Швидка інтеграція в проблемні ділянки бізнесу, робота з опором, вирівнювання
процесів і команд без ескалацій та втрати керованості.

Професійний досвід

Мережа кінотеатрів «Мультиплекс» - внутрішній аудитор
07.2025 — теперішній час

- Побудувала методологію аудитів структурних підрозділів і необоротних активів.
- Розробила та впровадила Положення про інвентаризацію, посадову інструкцію
внутрішнього аудитора, договори матеріальної відповідальності.
- Повністю супроводила річну інвентаризацію необоротних активів мережі
(документально та фізично).
- Оцифрувала KPI для проєктного напрямку «Благо» з прив’язкою до фінансових
витрат.
- Ініціювала та реалізувала зміни в операційному обліку (взаємозаліки пересортів,
концепція обліку пакувальної тари), підвищивши прозорість і керованість процесів.

Yabluka – операційний аудитор
03.2025 — 06.2025

- Побудувала нову систему аудиту та оціночного контролю, масштабовану на 41
торгову точку.
- Ініціювала зміни в NPS у зв’язку з впровадженням аромамаркетингу.
- Розробила екологічний чек-лист для підрозділів, виявивши системні конфлікти
між маркетингом та операційною реальністю.
- Переформатувала підхід до аудиту: замість штрафів — стратегічна діагностика,
замість формальних звітів — аналітичні кейси для CEO.

МОУО, ТОВ «НРП» - внутрішній аудитор
2016 — 2025

- Провела понад 400 аудитів із фокусом на виявлення фінансових втрат і системних
ризиків (понад 2 млн грн).
- Побудувала систему перевірок, яка зменшила тиск на регіональні ТТ та підвищила
операційну стабільність бізнесу.
2007 — 2016 – рітейл-менеджмент

- Директор магазину «МОУО» — трансформація збиткової точки у зростання обігу
на +27%.
- Директор з продажів (ФОП Шевців) — +47% маржинального прибутку за 4
місяці через оновлення бренд-буку та скриптів продажу.
- Спеціаліст сервісної логістики («Фокстрот») — управління сервісними
зверненнями та оптимізація сервісних процесів.

Освіта та Сертифікація
- ХТЕК — Організація обслуговування населення
- ХТЕІ — Фінанси, банківська справа, страхування
- Prometheus:

- Проєктний менеджмент (2025)
- Лідерство (2025)

Skills

- Strategic & Systems Thinking — здатність бачити систему цілісно, виявляти
кореневі причини збоїв і трансформувати хаотичні процеси у керовані моделі.
- Analytical Insight & Business Candor — глибокий аналітичний підхід, уміння
виявляти неочевидні проблеми та прямо формулювати висновки для прийняття
управлінських рішень.
- Collaborative Leadership — лідерство без авторитарності: залучення команд до
змін, побудова співпраці та впровадження рішень без силового тиску.
- Independent Judgment & Pressure Resilience — незалежність мислення, здатність
приймати зважені рішення в умовах тиску, невизначеності та опору.
- Practical Execution Focus — орієнтація на практичний результат: впровадження
рішень, які працюють у реальній операційній середовищі, а не залишаються
формальними.