Оксана

Котовська Оксана Олександрівна
08.04.1972 р.
Менеджер медичного центру державної структури, медичний реєстратор
Повна зайнятість, неповназайнятість.
Місто проживання:Київ
Готовий працювати:Київ
Контактна інформація
Адреса:вул. Захарівська, м. Київ (Подільський р-н)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ключова інформація:

Стаж роботи– 15 років.

Комп’ютерні навички: МІС «Доктор Елекс»,Word, Excel, Outlook Express.

Володіння мовами: українська (вільно), англійська (вільно).
Профіль:

Досвідчений фахівець у сфері медичного адміністрування та управління персоналом із понад 15-річним стажем у провідних клініках. Експерт у налагодженні бездоганного клієнтського сервісу, координації роботи медичного персоналу та веденні складної документації. Маю медичну освіту та ступінь менеджера медицини, що дозволяє розуміти процеси клініки на всіх рівнях.
Професійні навички
• Управління персоналом: формування графіків змін, контроль виходу на роботу, облік робочого часу та координація взаємодії лікарів і асистентів.
• Клієнтський сервіс: супровід VIP-клієнтів, робота з дітьми, консультування щодо складних медичних послуг та підготовки до обстежень.
• Операційна діяльність: робота в МІС «Доктор Елекс», ведення первинної медичної документації, управління вхідними потоками та телефонними лініями.
• Адміністрування: організація роботи рецепції, контроль стандартів сервісу та взаємодія з лабораторіями.

Досвід роботи :
ТОВ Клініка «Медіком» | Жовтень 2022 — Серпень 2024
Адміністратор
• Забезпечення високого рівня сервісу для пацієнтів клініки.
• Консультування щодо вартості, тривалості та специфіки медичних маніпуляцій.
• Запис пацієнтів та ефективне керування електронним графіком прийомів.
ТОВ Клініка «Медіком» | Лютий 2010 — Жовтень 2021
Старший адміністратор
• Організація та контроль безперебійної роботи відділення.
• Адміністрування графіків роботи всього персоналу клініки, контроль норми відпрацьованих годин.
• Координація роботи лікарів, асистентів та адміністративної групи.
• Робота з претензіями та складними кейсами, забезпечення лояльності клієнтів.
ТОВ Клініка «Медіком» | Вересень 2005 — Лютий 2010
Медична сестра

З 1992 по 2005 рока працювала медичною сестрою у відділеннях реанімації (Інститут ендокринології), фізіотерапії та стоматології, а також мала 4-річний закордонний досвід у клініці Червоного Хреста (Лівія).

Освіта

• Міжрегіональна Академія Управління Персоналом (МАУП) | 2005 — 2008
Спеціаліст, «Менеджер медицини та фармації».
• Київське медичне училище №1 | 1987 — 1990
Медична сестра загального профілю.
Особисті якості
Високий рівень відповідальності, дипломатичність у спілкуванні з пацієнтами та колегами, максимально швидко знаходжу шляхи вирішення зі складних ситуацій, здатна працювати з великим обсягом інформації, комунікабельна, не конфліктна, без шкідливих звичок.