Анжеліка

Гузова Анжеліка Вікторівна
Huzova Anzhelika
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта:
2025 р. - Національний університет «Одеська
політехніка» Магістр психології. Освітня програма:
Кризова та реабілітаційна психологія.
2005 р. - Одеський національний політехнічний
університет «Одеська політехніка», спеціальність
менеджмент зовнішньої економічної діяльності.

Додаткове навчання/тренінги:
2025 р. - учасниця двадцять шостої міжнародної науково-практичної конференції
«Актуальні дослідження в соціальній сфері».
2025 р. - Австралійський центр коучингу. Успішно завершила освітню прогаму бізнес-
констеляцій та отримала найвищий ступень по системної феноменології організації».
2025 р. - Австралійський центр коучингу «Нейролінгвістичне програмування для
коучів та психологів»
2024 р. - Academy of Systems Consulting - «Конфігурація успішного здійснення
управління стратегіями бізнесу. Коуч».
2021 р. - UNICEF - «Мотивація, стійкість, попередження вигорання медичних
працівників, які працюють з COVID -19».
2021 р. - Національний педагогічний університет ім. М.П. Драгоманова факультет
соціально-економічної освіти – терапевтичний курс арт-терапії "Від практики до
майстра".
2019 р. - ADVANCE Ярослава Лоянич «Формування та управління командою».
2018 р. - «Одеса Service Revolution Anti-Forum».
2018 р. - «Medical Marketing & PR».

Досвід роботи:
З 2025 р. - фізична особа - підприємниць III гр.
2024 - 01.2026 рр. - Директор з організаційного розвитку та адміністрування в
Academy of Systems Consulting
• Побудова системи адміністративного управління та операційного контролю
освітнього проєкту.
• Оптимізація внутрішніх процесів з метою підвищення ефективності та зниження
операційного навантаження на власника.
• Координація взаємодії між спікерами, кураторами, менеджерами та підрядниками.
• Повний цикл роботи з клієнтами: від первинного контакту до супроводу, утримання
та підвищення лояльності.
• Адміністрування клієнтської бази, контроль оплат та організація навчальних груп
(зокрема ведення груп у Telegram).
• Консультування та супровід клієнтів під час навчання, робота із запитами, зворотним
зв’язком і запереченнями.

2018 - 01.2024 рр. - КНП «Центр громадського здоров'я» ООР» - Начальник відділу
підвищення кваліфікації та перепідготовки лікарів, молодших медичних і
фармацевтичних спеціалістів та інших слухачів.

• Підбір, адаптація персоналу для медичних закладів.
• Організація та проведення курсів підвищення кваліфікації та перепідготовки лікарів,
молодших медичних і фармацевтичних спеціалістів та інших слухачів.
• Проведення тренінгів для медперсоналу мед закладів Одеси
• Розробка та впровадження місії центру КНП «Центр громадського здоров'я» ООР».
• Документальний супровід у МОЗ інтернів та молодих спеціалістів.

2015 - 2017рр. - Школа англійської мови «Hyde Park English club» - Комерційний
директор.

• Розробка маркетингових заходів для просування школи.
• Здійснення контролю за фінансовими та економічними показниками.
• Координація навчального процесу.
• Формування цінової політики та комерційних пропозицій для клієнтів
• Управління взаємодією з клієнтами, підвищення рівня залученості та лояльності

2000 – 2015 рр. - Керівник, управління у FMCG, продажах, HR.

• Організація торгового процесу гіпермаркету.
• Розробка комерційної стратегії розвитку гіпермаркету.
• Виконання ключових комерційних показників.
• Забезпечення підвищення товарообігу та рентабельності.
• Забезпечення якісного обслуговування.
• Підбір, навчання та мотивація співробітників.
• Організація та контроль прийому/відправлення товару, інвентаризація.
• Взаємодія з державними органами контролю.

Hard skills

1. Організаційний та побудова системи управління.
2. Операційне управління та операційний контроль.
3. Оптимізація бізнес-процесів і підвищення ефективності.
4. Управління змінами та трансформаційними проєктами.
5. Побудова та адміністрування освітніх і сервісних проєктів.
6. Управління клієнтським шляхом (Customer Journey, Client Success).
7. Підбір, адаптація та розвиток персоналу.
8. Навчання дорослих, розробка та проведення тренінгів.
9. Фінансовий контроль, адміністрування оплат і операційної звітності.

Soft skills

1. Системне та стратегічне мислення.
2. Лідерство та управлінська зрілість.
3. Навички комунікації та фасилітації груп.
4. Прийняття рішень в умовах невизначеності.
5. Клієнтоорієнтованість і вміння будувати довгострокові відносини.
6. Стійкість, адаптивність і робота з вигоранням (власним і команд).
7. Learning agility та орієнтація на безперервний професійний розвиток із швидким
впровадженням нових знань у практику.

Рівень володіння мовами

Українська - робочий рівень (письмова комунікація та розуміння), усне мовлення у
процесі вдосконалення
Російська - вільне володіння
Англійська - рівень читання та розуміння
Польська - B2