Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17147386/

Досвід роботи

Старший адміністратор / Direct Manager

з 01.2024 по 09.2025 (1 рік 9 місяців)
GFit Stretching, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Окрім базових обов’язків адміністратора, фокусувалася на стратегічному управлінні та
масштабуванні:
- Стратегія та прибуток: розробляла системи акцій та спецпропозицій, що дозволяли
досягати пікового виторгу понад $1000 на день.
- Управління мережею: протягом місяця успішно контролювала роботу 3-х філій
одночасно (координація персоналу та операційна стабільність).
- HR та навчання: проводила співбесіди та організовувала стажування для нових
адміністраторів (понад 10 успішних кейсів); контролювала роботу тренерського складу.
- Маркетинг та креатив: створювала рекламні відео з партнерами, розробляла дизайн
подарункових сертифікатів у Canva.
- Кризовий менеджмент: вирішувала критичні конфлікти з клієнтами, забезпечуючи їхнє
утримання без фінансових втрат для студії.

Адміністратор / Direct Manager

з 01.2023 по 01.2024 (1 рік)
GFit Stretching, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Повний цикл операційної роботи та продажів, який продовжувала виконувати і на старшій
позиції:
- Direct-менеджмент: продаж послуг та запис клієнтів через Instagram, Telegram, Viber,
WhatsApp; супровід клієнта від запиту до оплати.
- Робота в студії: зустріч та консультація клієнтів, презентація послуг та продаж
додаткових товарів.
- Фінанси та CRM: ведення клієнтської бази, робота з касою, проведення оплат та
підготовка звітності у Excel.
- Контент: зйомка щоденних креативів для соцмереж студії; використання AI (ChatGPT,
Gemini) для генерації текстів і контенту.
- Господарська частина: контроль технічного стану студії, закупівля матеріалів,
взаємодія з майстрами та сервісними службами.

Освіта

Одеський національний технологічний університет

Готельно-ресторанна справа (заочна форма), Одеса
Вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Коледж нафтогазових технологій, інженерії та інфраструктури сервісу ОНТУ

Готельно-ресторанна справа, Одеса
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Активний продаж
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Дисциплінованість
• Маркетинг
• Управління персоналом
• Найми та навчання
• Google Sheets
• Canva
• AI-інструменти

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвідчений менеджер із продажів та управління клієнтським сервісом. Маю успішний кейс
зростання від адміністратора до старшого менеджера мережі студій. Спеціалізуюсь на
закритті угод у переписках (Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp), розробці стратегій
лояльності та управлінні командами. Вмію створювати контент, що продає, за допомогою AI
інструментів та графічних редакторів.