Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
- Файл
Ірина
Адміністратор
Розглядає посади:
Адміністратор, Оператор чата, Куратор онлайн-школи
Вік:
31 рік
Місто проживання:
Кременчук
Готовий працювати:
Дистанційно, Кременчук
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17178046/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Ірина Самойлик Профіль
Фахівець із клієнтського сервісу з 10-річним досвідом. Найкраще мені
вдається будувати довірливі відносини з людьми та розв'язувати конфліктні
ситуації. У роботі фокусуюся на реальній допомозі клієнту та індивідуальному
підході, а не на сухому дотриманні скриптів. Вмію зберігати спокій у
стресових обставинах і вважаю, що щирий сервіс та емпатія - це те, що
робить клієнта лояльним до компанії.
Освіта
Особисті дані Економіст 2013 - 2015
КрНУ ім. М. Остроградського
Ірина Самойлик
Бухгалтер 2009 - 2013
Вище професійне училище №7
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») Досвід роботи
Кременчук
Фахівець Chat - Online 2025
ПАТ «А - Банк»
Навички Дистанційна підтримка клієнтів у чат-каналах банку.
Консультування з банківських продуктів та допомога у вирішенні
складних запитів у режимі реального часу.
Управління конфліктами
Збереження високої якості сервісу при великому потоці звернень.
Емоційний інтелект
Впевнений користувач Менеджер по роботі з клієнтами 2019 - 2024
MS Office (Word, Excel), ТОВ «Освітні технології Кременчук»
Google Workspace.
Консультування щодо освітніх програм: індивідуальний підбір навчання
Досвід роботи в CRM- під реальні запити людей.
системах Проведення зустрічей та переговорів, супровід клієнтів на всіх етапах у
форматі партнерства та підтримки.
Робота з CRM-системами та ведення клієнтської бази.
Мова
Заступник керівника Call - center 2016 - 2018
Англійська
River - Soft
Українська
Розробка та оптимізація робочих графіків персоналу для забезпечення
безперебійної підтримки клієнтів.
Контроль якості роботи операторів, надання зворотного зв'язку та
мотивація команди на досягнення високих показників сервісу.
Втручання в конфліктні ситуації для їхнього успішного врегулювання.
Старший касир (Операціоніст) 2013 - 2016
ПАТ «А - Банк», Fozzy Group
Організація роботи каси, контроль інкасації та касової дисципліни.
Професійна підтримка клієнтів та створення комфортних умов під час
обслуговування.
Фахівець із клієнтського сервісу з 10-річним досвідом. Найкраще мені
вдається будувати довірливі відносини з людьми та розв'язувати конфліктні
ситуації. У роботі фокусуюся на реальній допомозі клієнту та індивідуальному
підході, а не на сухому дотриманні скриптів. Вмію зберігати спокій у
стресових обставинах і вважаю, що щирий сервіс та емпатія - це те, що
робить клієнта лояльним до компанії.
Освіта
Особисті дані Економіст 2013 - 2015
КрНУ ім. М. Остроградського
Ірина Самойлик
Бухгалтер 2009 - 2013
Вище професійне училище №7
[
[
Кременчук
Фахівець Chat - Online 2025
ПАТ «А - Банк»
Навички Дистанційна підтримка клієнтів у чат-каналах банку.
Консультування з банківських продуктів та допомога у вирішенні
складних запитів у режимі реального часу.
Управління конфліктами
Збереження високої якості сервісу при великому потоці звернень.
Емоційний інтелект
Впевнений користувач Менеджер по роботі з клієнтами 2019 - 2024
MS Office (Word, Excel), ТОВ «Освітні технології Кременчук»
Google Workspace.
Консультування щодо освітніх програм: індивідуальний підбір навчання
Досвід роботи в CRM- під реальні запити людей.
системах Проведення зустрічей та переговорів, супровід клієнтів на всіх етапах у
форматі партнерства та підтримки.
Робота з CRM-системами та ведення клієнтської бази.
Мова
Заступник керівника Call - center 2016 - 2018
Англійська
River - Soft
Українська
Розробка та оптимізація робочих графіків персоналу для забезпечення
безперебійної підтримки клієнтів.
Контроль якості роботи операторів, надання зворотного зв'язку та
мотивація команди на досягнення високих показників сервісу.
Втручання в конфліктні ситуації для їхнього успішного врегулювання.
Старший касир (Операціоніст) 2013 - 2016
ПАТ «А - Банк», Fozzy Group
Організація роботи каси, контроль інкасації та касової дисципліни.
Професійна підтримка клієнтів та створення комфортних умов під час
обслуговування.
Схожі кандидати
-
AWS Cloud Administrator
Дистанційно -
Адміністративний асистент
Дистанційно -
Адміністратор
21000 грн, Дистанційно -
Адміністратор
15000 грн, Дистанційно, Перегінське -
Адміністратор
Дистанційно, Житомир -
Адміністратор
Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/17178046/