Юлія

Резюме

Особисті дані
ПІБ
Масловська Юлія Анатоліївна
Адреса
Вул. Львівська 117, 43018 Луцьк
Номер телефону
+3809500354678
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Профіль

Цілеспрямованість, конструктивність у вирішенні питань, організаційні та аналітичні здібності, вміння брати відповідальність, дисциплінованість, дружелюбність, вміння знаходити спільну мову з підлеглими, керівниками, менеджерами та клієнтами, стійке бажання постійно розвиватися та самовдосконалюватися

Досвід роботи
2015
Офіціант
Пивний Сад, Луцьк
Сервіс та комунікації:
• Високоякісне обслуговування гостей згідно зі стандартами закладу.
• Консультування відвідувачів щодо меню, активні продажі та створення гостинної атмосфери.
Операційна робота:
• Підготовка зали до роботи, сервірування столів та контроль за чистотою протягом зміни.
• Прийом та оперативна подача замовлень, координація роботи з кухнею та баром.
Робота з системами та фінансами:
• Здійснення розрахунків з гостями (готівковий та безготівковий розрахунок).
• Професійна робота в спеціалізованій системі обліку «R-Keeper».
• Ведення клієнтської бази та прийом телефонних дзвінків (резервування столів).
чер 2016 - чер 2017
Секретар-діловод, лаборант
ЗОШ І-ІІІ ст., с. Липини
Операційне управління: Координація поточної роботи центру, складання та оптимізація графіків занять і робочих розкладів.
Клієнтський сервіс: Робота з вхідними дзвінками, консультування клієнтів, ведення та актуалізація клієнтської бази.
Адміністрування офісу: Контроль за дотриманням чистоти та порядку в центрі, забезпечення доброзичливої атмосфери для відвідувачів.
Підтримка керівництва: Оперативне виконання доручень керівника для забезпечення безперебійної діяльності закладу.

вер 2019 - бер 2020
Адміністратор
ДКРЦ Розмовляйко, Луцьк
Документальне забезпечення: Підготовка проектів наказів та розпоряджень, робота з особистими заявами співробітників та батьків, ведення кадрової та загальної документації.
Комунікації та пошта: Прийом і розподіл телефонних дзвінків, обробка, сортування та реєстрація паперової та електронної кореспонденції.
Асистування керівнику: Організація робочого дня директора, підготовка документів на підпис, виконання поточних службових доручень.
Event-менеджмент: Участь в організаційній підготовці масових заходів школи (конференції, свята, збори).

лип 2021 - гру 2021
Оператор ЕОМ
Волинський Національний Університет, Луцьк
Робота з документами (діловодство);
Цифрова обробка документів: Робота з текстовими та табличними даними, ведення електронного діловодства.
Технічна підтримка: Оформлення та формування документації згідно зі стандартами установи.
Груд 2023-і до тепер
Головний спеціаліст відділу соціальної роботи управління соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді Луцької міської ради
Луцька міська рада
Документообіг та цифровізація:
• Повне ведення діловодства управління в системі електронного документообігу АСКОД.
• Контроль за дотриманням Інструкції з діловодства та забезпечення відповідності документів державним стандартам.
• Робота зі зверненнями громадян: прийом, реєстрація та підготовка фахових відповідей.
Адміністрування та контроль:
• Здійснення моніторингу та контролю за термінами виконання документів Організація та технічне забезпечення нарад під керівництвом начальника управління: формування порядку денного, збір матеріалів, реєстрація учасників.
• Ведення та оформлення протоколів нарад.
Архівна справа та планування:
• Розробка та погодження номенклатури справ управління.
• Формування архіву: систематизація документів, відбір матеріалів для тривалого зберігання.

Освіта та кваліфікація
вер 2012 - лип 2018
Магістр
Східноєвропейський Національний Університет, Луцьк
Інформаційна, бібліотечна та архівна справа
вер 2013 - лип 2018
Бакалавр
Національна академія внутрішніх справ, Луцьк
Правознавство
бер 2015 - бер 2016
Программа Еразмус
Католицький університет імені Яна Павла II, Люблін
Європеїстика (юридичний факультет)
Січ 2025 – бер 2025
Підвищення кваліфікації
Національний університет «Львівська політехніка»
Професійна перепідготовка фахівців соціальної роботи з дітьми і сім’ями та ветеранами і ветеранками

Навички
Microsoft Office
Досвідчений

АСКОД
Досвідчений
Мови
Українська
Рідна
Англійська
А1
Польська
B1

Курси, тренінги, практики, стажування
2012
Голова студентської ради факультету
2011, 2012
Лауреат стипендії Президента України
2013, 2015
Лауреат стипендії Ігоря Палиці
2016
Лауреат стипендії факультету
лют-чер 2016
Департамент соціальної політики Луцька (студентська практика)
бер-тра 2017
Школа молодого державного службовця
(Стажування в органах місцевого самоврядування, зокрема ЦНАП м.Луцька
жов 2018
Курси масажу
лют 2020
«Ефективне спілкування», «Навички самопрезентації»
бер 2020
«Спілкування в стресових ситуаціях», «Управління емоціями» (онлайн курс)
бер 2021
Тренінг «Емоційна компетентність»
лют 2025
Електронний документообіг в органах влади

Фінансовий контроль як інструмент антикорупційної політики. Електронне декларування

Організація діловодства та архівного зберігання документів у державних органах, органах місцевого самоврядування
бер 2025
Впровадження змін та прийняття ефективних рішень

""Prompt engineering"" - практичне застосування нейромереж
квіт 2025
Державна політика у сфері розвитку місцевого самоврядування та територіальної організації влади
трав 2025
Дотримання прав людини та протидія дискримінації
черв 2025
"Basic Life Support", практичні навички з надання домедичної допомоги
вер 2025
Навчання з охорони праці
жов 2025
Соціально-психологічні аспекти діяльності публічного службовця

Інтереси
Кулінарія
Садівництво
Подорожі