Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17218837/

Досвід роботи

Senior Fraud Operations Specialist

з 04.2013 по 01.2026 (12 років 10 місяців)
OLX, Київ (IT)

Senior Fraud Operations Specialist із понад 12-річним досвідом у сфері marketplace security, fraud prevention та trust & safety в міжнародній компанії OLX Group.
Маю глибоку експертизу у fraud-розслідуваннях, виявленні scam-схем, account abuse, phishing та управлінні складними ескалаціями. Брав активну участь у побудові та масштабуванні antifraud процесів,
створенні detection правил і оптимізації операцій.
Працював у високонавантаженому середовищі з AI-assisted чергами та rule-based системами. Маю технічний бекграунд у Python для автоматизації та аналітичної підтримки.
ОСНОВНІ ДОСЯГНЕННЯ ТА ОБОВ’ЯЗКИ:
Проведення комплексних fraud-розслідувань (scam detection, fake sellers, account takeover, phishing, abusive behavior);
Обробка понад 10 000+ кейсів на місяць через manual review, AI-flagged сигнали та rule-based системи;
Участь у створенні та масштабуванні fraud-напрямку;
Оптимізація antifraud правил, внутрішньої документації та процедур;
Зниження рівня scam приблизно на 10% YoY;
Реалізація превентивних заходів (блокування акаунтів, обмеження доступу);
Координація взаємодії між Fraud, Support та Security командами;
Робота з персональними даними відповідно до GDPR;
Навчання та адаптація нових співробітників;
Робота у позмінному режимі з покриттям пікових інцидентів.

Освіта

Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна»

Соціальних технологій, психологія, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Python developer від beetroot academy

2022, 4 місяці

Знання і навички

• MS Excel
• MS Office
• MS Word
• SQL
• Python
• Користувач Salesforce
• ATLAS
• Jira
• Zendesk
• Confluence
• MySQL
• Організованість
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Рекомендації

Зінченко Олег

Зінченко Олег

Trust & Safety Team Lead, OLX

Додаткова інформація

SOFT SKILLS / ОСОБИСТІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Сильні навички командної роботи та міжфункціональної взаємодії;
Високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованості
Здатність працювати з великими масивами даних
Аналітичне мислення та увага до деталей
Стресостійкість і ефективне прийняття рішень
Високий рівень відповідальності та етичності
Самоорганізація та орієнтація на продуктивний спосіб життя