Анастасія

Резюме

ШУЛЬГА
Анастасія Олександрівна
м. Чернівці або віддалена робота

Тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-Mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета

Отримати роботу в офісному, адміністративному або сервісному напрямі, де я можу
виконувати конкретні організаційні та операційні задачі, підтримувати порядок у
процесах і забезпечувати стабільний результат в обмін на прозорі умови співпраці та
гідну компенсацію.

Досвід роботи

Обслуговування клієнтів ресторану, 3 міс.

• Організація обслуговування гостей та підтримка стандартів сервісу
• Взаємодія з клієнтами, вирішення нестандартних ситуацій
• Робота в умовах високого навантаження та паралельних задач
• Координація дій з іншими співробітниками

Онлайн-контент / Особисті проєкти
TikTok, Instagram, 2023 – дотепер

• Проведення інтерактивних ефірів та робота з аудиторією
• Комунікація в реальному часі, робота з запитами користувачів
• Самостійне планування контенту та візуального оформлення
• Аналіз реакції аудиторії та адаптація формату

Ключові компетенції

Адміністративні та організаційні

• Вміння ефективно працювати з інформацією
• Підтримання орієнтації на результат в існуючих робочих процесах

Комунікація та робота з людьми

• Ефективна усна та письмова комунікація
• Вміння чути співрозмовника та працювати з запереченнями
 • Досвід взаємодії з клієнтами, зокрема в стресових ситуаціях

Цифрові та інструментальні

• Google Docs / Google Таблиці
• Canva (базово)
• Робота з соцмережами та онлайн-каналами (зокрема в месенджерах)

Вакансії, які розглядаю в першу чергу

• Офіс-менеджер
• Адміністратор офісу / відділу
• Адміністратор залу / рецепції
• Менеджер з організаційних або операційних питань
• HR-адміністратор / HR-координатор (робота з персоналом, документообіг,
внутрішні процеси без рекрутингу)
• Спеціаліст з внутрішньої координації та підтримки процесів
• Початкові позиції в SMM або контент-менеджменті (з навчанням у процесі роботи)

Особисті якості

• Ініціативна і відповідальна

• Відкрита до навчання і змін

• Легко встановлюю контакт, вмію адаптувати стиль комунікації до ситуації

• Гарне почуття стилю та естетики

• Добре орієнтуюся в настроях людей

• Можу організовувати процеси й наводити порядок

Додатково

Мови:

• Українська – рідна

• Російська – вільно

• Англійська – базова розмовна

Інструменти:

• Google Docs / Google Таблиці

• Canva (базово)

• Instagram, TikTok, різні месенджери та ведення каналів (з досвідом)