Ярослав

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Запоріжжя

LE A D
RECRUITMENT TEAM

YAROSLAV
BESSARABOV
Ім’я: Ярослав Бессарабов
Вік: 18 повних років
Формат роботи: віддалено, part time
Рівень: Senior Recruitment Specialist / Team Lead
Мова:
українська (носій),
російська (носій),
English: Upper-Intermediate (B2)
Polish: Intermediate (B1)

Experience Education

Тимлідер клієнтської 2021 – 2022 Стоматолог
підтримки / оператор чату
КОМУНАЛЬНЕ НЕКОМЕРЦІЙНЕ ПІДПРИЄМСТВО "ПОЛОГОВИЙ
БУДИНОК № 4" Запорізький
ЗАПОРІЗЬКОЇ МІСЬКОЇ РАДИ медико-фармацевтичний
У сфері технічної підтримки я здійснював обробку університет | 2025-2030
текстових звернень та чатів користувачів, надавав
консультації клієнтам. Працював із CRM-системами, Успішність: 4/5
відстежував тікети та іх статуси, опрацьовував вхідні
запити й заперечення, аналізував типові проблеми
клієнтів та вів клієнтську документацію. Створював
шаблони відповідей і внутрішні інструкції, здійснював
ділову переписку та підтримував ефективну клієнтську
Results
комунікацію. Швидко навчався роботі з новими
продуктами та сервісами, демонструючи високий рівень
відповідальності та самоорганізації. Скорочення
time-to-hire
Recruitment Team Lead з 25 до 12-14 днів
2023 – 2024
Genesis recruitment
6-10 закритих
В рамках моєї ролі Recruitment Team Lead я керував вакансій на місяць
командою з 4 рекрутерів, планував і контролював
виконання KPI відділу, а також будував та оптимізував
командою
рекрутингову воронку для масового і точкового найму
спеціалістів у сферах sales, support, marketing та operations. Зниження відсіву на
Я займався онбордингом та наставництвом рекрутерів, випробувальному
забезпечував ефективну роботу з CRM та статусами
кандидатів, готував щотижневу аналітику для терміні на 10%
менеджменту та постійно працював над покращенням
candidate experience. Зростання конверсії з
відгуку в офер на 20%