Євгенія

ЄВГЕНІЯ ПЕТРОВА
Villag C.Picaso 4, Orihuela Costa, Іспанія
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (What`s App)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійний профіль
Активна, комунікабельна та організована спеціалістка з міжнародним досвідом у сфері гостинності, туристичних продажів та управління бронюваннями. Володію професійними навичками роботи з CRM, OTA-системами, онлайн-бронюванням та клієнтським сервісом.
Фриланс-фотограф з 2013 року, що дозволяє творчо підходити до роботи з клієнтами та маркетингом.
Багато років активно подорожую, маю глибоке знання туристичних напрямків, культури та логістичних нюансів — що є важливою перевагою для роботи в тревел-агентстві.

Досвід роботи

Рецепціоніст
Hotel Jazz House – Torrevieja, Іспанія
Вересень 2025 – Листопад 2025
• Прийом гостей, check-in/check-out.
• Робота з онлайн-бронюваннями.
• Надання туристичної інформації та рекомендацій.
• Вирішення питань клієнтів, підтримання сервісу високого рівня.

Менеджер з продажу / Тревел-агент
St. Clair Travel Agency – Торонто, Канада
Грудень 2024 – Квітень 2025

• Консультація клієнтів щодо туристичних напрямків і підбір індивідуальних подорожей.
• Бронювання турів, перельотів, готелів, страхування.
• Робота з CRM, OTA та GDS-системами (Booking, Expedia, Amadeus).
• Повний супровід клієнта до та під час подорожі.
• Переговори з постачальниками туристичних послуг.

Адміністратор готелю
Fairmont Hotel – Вікторія, Британська Колумбія, Канада
Лютий 2023 – Грудень 2024
• Управління заїздами та виїздами гостей.
• Робота з VIP-клієнтами та міжнародними туристами.
• Координація між відділами готелю.
• Виконання нестандартних та термінових запитів гостей.
• Керування бронюваннями через внутрішні та онлайн-системи.

Адміністратор / Агент з бронювання
Hotel ARCADe s.r.o. – Банська Бистриця, Словаччина
Лютий 2022 – Листопад 2022
• Управління бронюваннями, комунікація з гостями.
• Check-in / check-out, проведення оплат.
• Робота з Booking.com, Expedia, CRM.
• Підтримка адміністративних процесів.

Освіта
Університет Матея Бела – Словаччина
Бакалавр з перекладу та інтерпретації (2021)

Навички
• Онлайн-бронювання: Booking.com, Expedia, Airbnb, HotelBeds, GDS/Amadeus
• CRM-системи
• Microsoft Excel, Word, робота з документами
• Продажі туристичних продуктів
• Комунікація, дипломатичність, клієнтоорієнтованість
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Логістика подорожей, створення маршрутів
• Багатозадачність, організованість, швидке навчання
• Фриланс-фотограф із великим досвідом (з 2013 року)

Мови
• Українська — носій мови
• Російська — носій мови
• Англійська — C1
• Словацька — C1
• Італійська — B2