Світлана

Демуз Світлана
Дата народжения:22 травня 1983
Місто проживання:Київ
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Эл. почта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи
Нажаль, я не маю офіційного робочого досвіду, але маю досвід в організації відпусток для своєї сімї, друзів, знайомих, людей, які знаходили у фейсбуці мої індивідуальні тури і приєднувалися
Розумію, вмію, можу:
• Є розуміння логістики турів, бронювання та ціноутворення
• Досвід з індивідуальними та груповими турами
• Вмію працювати зі складними клієнтами та нестандартними запитами
• Маю високу клієнтоорієнтованість, відповідальність, увагу до деталей
• Самостійність і системне мислення
• Вмію домовлятися з туристамита та партнерами (дзвінки, месенджери, пошта)
• Підбирала і організовувала індивідуальні тури
• Підготовлювала продумані і сплановані пропозицій під запит
• Порівнювала вартості турів (прямі букінги, постачальники)
• Шукала альтернативні шляхи логістики з урахуванням складності, вартості і часу
• Є досвід бронювання готелів, авіаквитків, аренди апартаментів
• Готувала повний пакет документів ( квитки, маршрути, бронювання житла)
• Підтримувала туриста під час подорожі
• Підтримую довгострокові відносин із клієнтами (привітання, сервісни жести)

Досягнення:
• Організувала більше 10 сімейних турів, а також для друзів і незнайомих людей;
• Організувала різноманітні тури під запит (часовий, бюджетний, географічний);
• Навчилась швидко адаптуватися, вирішувати форс-мажорні ситуації
Інші місця роботи
07.2017. – 06.2018. Продакт-менеджер Ojiva (медицина, фармація)
06.2016. – 07.2017. Продакт-менеджер LIQberry (медицина, фармація)
05.2015 – 06.2016. Продакт-менеджер Lextrade (медицина, фармація)
07.2014 - 11.2014. Продакт – менеджер Геолік Фарм Маркетинг Груп (медицина, фармація)
12.2013 - 03.2014. Продакт – менеджер Лізоформ (медицина, фармація)
05.2012 - 07.2013. Маркетолог Фармак (медицина, фармація)
02.2011 - 11.2011. Медпредставник Юрія - Фарм (медицина, фармація)
08.2008 - 09.2009. Медичний психолог Миколаївська психіатрична лікарня №1
Освіта
• Середня 1999 -2001 Миколаївський Муніципальний Колегіум (НМК), Миколаїв.
• Вища 09.2002 - 07.2008 НМУ ім. О.О. Богомольця, медична психологія, Київ.
Додаткова освіта (Є досвід розробки і проведення тренінгів)
15.09.2013 – 13.10.2013. – Тренінг для тренерів .
2016. Основи інфографіки
2017. Design thinking
2018. Основи скрайбінгу
2019. Фасилітація як метод

Знання мов
1. Українська — вільно
2. російська – вільно
3. Англійська — pre-intermediate (вивчаю)
4. Німецька — pre-intermediate (вивчаю)
5. Польська — на рівні розуміння

Водійське посвідчення категорії В
Вважаю подорожі цікавою і розвиваючою складовою нашого життя. Вони розширюють світогляд, надихають, мотивують, збагачують життєвий досвід. В мене немає досвіду в продажах готових турів, але є досвід в продажах у медичній сфері, є розуміння як працювати під клієнта, під його запит, щоб він залишився задоволений послугою чи продуктом і став постійним і рекомендував своєму оточенню. Я люблю організовувати "під ключ", продумувати деталі, альтернативи, "цікаві плюшки". Буду вдячна за можливість реалізувати себе у новій цікавій області. Обіцяю, що не пошкодуєте, що дали мені шанс)