Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Content Manager

з 03.2021 по 01.2026 (4 роки 11 місяців)
Igaming, Дистанційно (IT)

Управління контентом онлайн-казино: заповнення та актуалізація розділів (ігри, акції, лендинги, банери, SEO-сторінки).
Завантаження та налаштування ігрового контенту (слоти, інстант, live-casino, sports betting, провайдери, категорії, теги).
Робота з CMS, бекофісом, Jira, ігровими агрегаторами.
Координація з відділами маркетингу, дизайну, CRM, SEO, Tech-Supp та продуктовою командою.
Контроль коректності відображення контенту на web/mobile.
Підготовка ТЗ для дизайнерів, копірайтерів, розробників.
Локалізація контенту під різні GEO.
SEO-оптимізація сторінок (мета-теги, структура, ключові слова).
Ротація ігор на головній сторінці та у пріоритетних категоріях.
Налаштування турнірів та акцій.
Моніторинг RTP, hit rate, volatility.
Взаємодія з провайдерами стосовно запуску ексклюзивів, ранніх релізів та технічних нюансів налаштування ігор.
Оптимізація шляхів користувача в розділі ігор.

Customer support representative

з 03.2019 по 03.2021 (2 роки)
Igaming, Одеса (IT)

Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії через чат, email та телефон.
Оперативна обробка вхідних запитів (до 500 звернень на день).
Допомога користувачам з питань реєстрації, верифікації облікового запису, платежів та бонусних програм.
Вирішення спірних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.
Взаємодія з фінансовим, технічним та risk-відділами для вирішення складних кейсів.
Фіксація звернень та ведення звітності.
Контроль за дотриманням внутрішніх політик та регуляторних вимог.
Утримання клієнтів та підвищення рівня задоволеності сервісу.
Робота с клієнтами на різних мовах (частіше російська та англійська).

Освіта

Національний університет «Одеська юридична академія»

(1) міжнародно-правові відносини, (2) іститут підготовки професійних суддів, Одеса
Вища, з 2013 по 2019 (6 років)

Пройшов спеціальний відбір та частково вивчав юриспруденцію на англійській мові.

Додаткова освіта та сертифікати

Frontend Basic (Комп'ютерна школа Hillel)

2019

Nocode Developer (Zerocoder)

2021

Знання і навички

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Редагування текстів
• Розробка контент-плану
• Організованість
• Постинг контенту
• Контент-менеджмент
• Контент-маркетинг
• Content Management System
• HTML
• Jira
• MS Excel
• Figma
• Управління контентом на iGaming-платформах
• Додавання та оновлення ігор
• Робота з ігровими провайдерами
• Каталогизація ігор
• Робота з банерами
• Робота з промо
• Landing pages
• Контроль актуальності контенту
• Постановка завдань та контроль результатів
• CSS
• Верстка

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього