Карина

Резюме
ОСОБИСТІ ДАНІ

Ім'я: Карина Загній

Адреса: Дніпро

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Веб-сайт: Telegram: zazish_ka

ПРОФІЛЬ

Маю досвід у сфері текстових комунікацій із обробкою великих обсягів вхідних запитів.
Володію навичками психології спілкування та переконання. Орієнтована на результат: не
просто підтримую розмову, а конвертую запит у продаж. Поєдную високу швидкість роботи
із максимальною відповідальністю та емоційним інтелектом.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

 Продажі в переписці: виявлення потреб, робота з запереченнями, дотискання до оплати.
 Швидкість та якість: висока швидкість друку (225+ зн/хв), грамотна письмова українська
мова.
 Retention (Утримання): досвід побудови тривалих відносин із клієнтами та підвищення
їхньої лояльності.
 Багатозадачність: ведення 10+ діалогів одночасно без втрати змісту та якості.
 Технічні навички: робота зі скриптами продажів, месенджерами (Direct, Telegram).

ДОСВІД РОБОТИ

2022 — 2025 | Оператор чату Дистанційно

 Робота на результат: виконання KPI за кількістю повідомлень та залученістю клієнтів.
 Стресостійкість: ефективна робота з холодним та складним трафіком, нівелювання негативу.
 Консультація та утримання: ведення активних діалогів, персоналізація пропозицій під
потреби користувача.

2018 — 2022 | Няня Приватна особа, Дніпро

 Лояльність: досвід роботи в умовах високої довіри та конфіденційності.
 Відповідальність та самоорганізація: чітке дотримання графіків, регламентів та стандартів
безпеки.
 Емпатія та переговори: вміння знаходити підхід до різних характерів, вирішувати конфліктні
ситуації через діалог.
ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЯ

2019 — 2023 | Бакалавр Дніпровський державний аграрно-економічний університет, Дніпро

Харчові технології

МОВИ

Українська - високий рівень володіння розмовною та письмовою мовою

Російська - високий рівень володіння розмовною та письмовою мовою