Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 11.2024 по 01.2026 (1 рік 3 місяці)
Work.ua, Дніпро (IT)

Активна робота з клієнтами B2B-сегмену.
Проведення телефонних переговорів послуг платформи.
Консультування роботодавців щодо підбору оптимальних пакетів розміщення вакансій.
Виконання плану продажів та робота з KPI.
Підготовка комерційних пропозицій та супровід угод до моменту закриття.
Робота з CRM-системою (ведення клієнтської бази, фіксація взаємодій).
Підтримка та розвиток довгострокових відносин із клієнтами.
Аналіз потреб клієнтів та пропозиція ефективних рішень для підбору персоналу.
Робота із запереченнями та утримання клієнтів.

Оператор контакт-центру

з 08.2023 по 09.2024 (1 рік 2 місяці)
Vodafone Україна, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів щодо послуг передплати, контрактної форми обслуговування та домашнього інтернету.
Надання інформації про тарифи, акції, додаткові послуги та умови підключення.
Допомога у вирішенні технічних та сервісних питань.
Робота із запитами щодо зміни тарифного плану, підключення/відключення послуг.
Опрацювання звернень та фіксація інформації в CRM-системі.
Робота із запереченнями та збереження клієнтів.
Дотримання стандартів якості обслуговування та виконання показників KPI.
Продаж додаткових послуг та переведення клієнтів на вигідніші тарифи.

Освіта

Національний технічний університет «Дніпровська політехніка»

Культурологія, Дніпро
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Адаптивність
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Самостійне прийняття рішень
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Canva
• Уважність
• Дисциплінованість
• MS Excel

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий