Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17261269/

Досвід роботи

Турагент (керівник)

з 09.2018 по нині (7 років 8 місяців)
Турагенція, Миколаїв (Туризм)

• Операційне управління: повний цикл організації подорожей, контроль якості та фінансова звітність.
• Розвиток партнерства: побудова комунікацій з контрагентами та клієнтами, управління угодами.
• Системність: автоматизація процесів через CRM та ведення документообігу.
• Адаптивність: досвід переформатування бізнес-процесів під нові умови ринку (ковід, війна).
• Розвиток: постійне навчання (HR, профільні курси) для підвищення стандартів сервісу.

ТОВ, директор

з 03.2005 по 06.2009 (4 роки 4 місяці)
Оптова торгівля автотоварами, Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Командоутворення: організація роботи офісу, підбір, адаптація та управління персоналом.
• Фінансовий контроль: управління розрахунками з партнерами та клієнтами, контроль дебіторської заборгованості.
• Автоматизація та облік: системна робота в 1С для оптимізації торгових та складських процесів.
• Аналітика та звітність: регулярний аналіз діяльності та формування звітності.
• Розвиток мережі: досвід представництва брендів та масштабування продажів у регіонах.

Керівник

з 02.2000 по нині (26 років 3 місяці)
Магазин жіночого одягу, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

• Операційне управління: повний цикл фінансово-господарської діяльності бізнесу.
• HR-менеджмент: планування штату, підбір та координація роботи персоналу.
• Фінансовий контроль: бюджетування та аналіз економічної ефективності.

Освіта

Європейський університет

Фінанси, Миколаїв
Вища, з 2006 по 2007 (1 рік)

Європейський університет

Економіка і підприємництво, Миколаїв
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«Кадри вирішують все» Laba

2018

Рекламно-інформаційні тури

2018-2022

Курс «Зроби касу» (продажі)

2025

Туристичний гід

2025

Курси з домедичної допомоги (травма, кровотечі, серцево-легенева реанімація)

2022-2024

Англійська від Study Less

2023; зараз також проходжу курс

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Організованість
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Управління командою
• Чесність
• Дисциплінованість
• Управління магазином

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Керівник та фахівець із 26-річним досвідом у сферах туризму, дистрибуції та роздрібних продажів.
Спеціалізуюся на:
• Управлінні продажами та розвитку B2B-мереж: досвід офіційного представництва.
• Побудові та навчанні команд: практичні навички з підбору та адаптації персоналу для роздрібних мереж.
• Клієнтському сервісі: розуміння турпродукту та досвід формування пропозицій, що орієнтовані на високий рівень задоволеності клієнта.
• Взаємодії з партнерами та органами влади: досвід ведення переговорів, укладання угод та участі в громадських проєктах на рівні міста.