Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17293404/

Досвід роботи

Team leader cleaner

з 05.2022 по 12.2025 (3 роки 8 місяців)
N-Clean, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Тим-лідер / Покоївка (Housekeeping Team Leader)
Фінський готель.

- Операційне управління: Організація роботи команди покоївок, розподіл завдань та контроль якості прибирання номерів згідно зі стандартами готелю.

- Лідерство та заміна керівника: Виконання обов'язків супервайзера у його відсутність: вирішення складних ситуацій, комунікація з рецепцією та управління персоналом.

- Контроль стандартів: Перевірка відповідності приміщень високим стандартам чистоти.

- Навчання персоналу згідно з бажаннями компаніі ( навчання людей різних національностей). Підтримка командного духу у важкі часи нестачі кадрів.

Мовна практика: Щоденне використання англійської мови для комунікації з гостями та міжнародною командою.
Це саме цікаве у роботі, адже я мала нагоду поспілкуватся з величезною кількістю різних народів!

Блогер

з 05.2022 по нині (3 роки 11 місяців)
olha.shhh, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Content Creator / Blogger (Lifestyle, Beauty, Self-care)

- Розвиток особистого Tik-Tok (наразі це два невеличкі канали для душі)

- Співпраця з брендами: корейська косметика, фінські бренди, магазини на Амазон.

Помічник керівника

з 02.2021 по 12.2021 (11 місяців)
Мапи Бажань, Харків (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу та ассистент підприємця
Проєкт «Мапа бажань» (товари для саморозвитку та подарунки)

- Емоційні продажі: Консультування клієнтів щодо вибору продуктів для саморозвитку, допомога у підборі аксесуарів для візуалізації та планування.

- Обробка замовлень та логістика: Повний супровід клієнта - від консультації в Direct до контролю пакування та відправки замовлення.

- Робота з відгуками: Стимулювання клієнтів створювати власний контент (UGC) з продуктом та збір позитивних кейсів для соцмереж.

- Підтримка лояльності: Робота з базою клієнтів, повторні продажі та інформування про новинки проєкту.
- Холодні продажі.

Менеджер з продажу

з 03.2020 по 01.2022 (1 рік 11 місяців)
Reclaire-cosmetics (Чубса В.А., ФОП), Дніпро (Легка промисловість)

Менеджер з продажу (Beauty-сфера, дистанційно)
Бренд антицелюлітної косметики

- Тайм менеджмент, конроль власних продажів.
- Дистанційні продажі та консультування: Робота з вхідними запитами у Direct (Instagram) та месенджерах. Експертна консультація щодо складу продуктів, особливостей використання та очікуваних результатів.

- Робота з «теплими» та «холодними» лідами: Конвертація зацікавлених підписників у покупців через грамотне виявлення потреб та роботу з запереченнями.

- Експертність у продукті: Глибоке знання специфіки ніші (догляд за тілом), вміння пояснити цінність складних продуктів та формувати індивідуальні курси догляду для клієнтів.

-Збільшення середнього чека: Навички допродажів (cross-sell) супутніх товарів (щітки для масажу, скраби), що дозволяло підвищувати прибутковість кожного замовлення.

- Робота в CRM та звітність: Фіксація результатів роботи, ведення клієнтської бази та контроль вчасних доставок продукції.

Директор підприємства

з 11.2019 по 10.2020 (1 рік)
First Kiss, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Власниця бізнесу / Керівниця інтернет-магазину (Жіночий одяг)
Власна справа

- Стратегічне управління: Повний цикл створення та розвитку бренду: від пошуку постачальників та формування асортименту до реалізації готової продукції.

- Influencer Marketing & SMM: Самостійне ведення профілю бренду в Instagram. Розробка контент-плану, зйомка контенту (фото/Reels), написання текстів та запуск рекламних активностей.

- Повний цикл продажів: Комунікація з клієнтами в Direct, обробка замовлень, консультування та супровід клієнта до моменту отримання товару.

- Операційний менеджмент: Управління фінансами, контроль доставки, робота з базою клієнтів та аналіз ефективності продажів.

Менеджер з продажу

з 05.2017 по 06.2019 (2 роки 2 місяці)
Modern Boutique, Харків (Роздрібна торгівля)

Контент-мейкер / Менеджер з продажу онлайн та офлайн у шоу-рум

Основні обов'язки:

- Управління соцмережами (Instagram): ведення профілю магазину, написання постів, та щоденна публікація сторіз.

- Створення контенту: проведення зйомок (фото/відео), вибір образів та локацій для демонстрації колекцій.

- Робота з сайтом : Наповнення карток товарів, створення описів, робота з характеристиками та візуальним представленням асортименту.

- Робота в CRM-системі: Обробка замовлень, ведення бази клієнтів, контроль статусів оплат та доставок.

- Офлайн-продажі та консультування: Робота з клієнтами в шоу-румі, допомога у підборі гардеробу.

- Direct-менеджмент: Консультування покупців у месенджерах, закриття заперечень та конвертація запитів у продажі.

Мій улюблений досвід роботи, з якого винесла максимум цікавого у взаємодіі з клієнтом.

Психолог

з 03.2016 по 04.2017 (1 рік 2 місяці)
Дошкільний заклад, Харків (Освіта, наука)

Практичний психолог (заклад дошкільної освіти)

Основні обов'язки:

- Діагностика та анулювння: Проведення комплексного оцінювання психологічного стану дітей, виявлення особливостей розвитку та поведінкових паттернів.

- Комунікаційна стратегія: Налагодження ефективної взаємодії між дітьми, батьками та педагогічним колективом для створення гармонійного середовища.

- Вирішення конфліктних ситуацій: Успішне медіаторство у складних ситуаціях, здатність зберігати спокій та знаходити компроміси в емоційно напружених умовах.

- Проведення тренінгів та занять: Розробка та впровадження розвиваючих програм, спрямованих на покращення соціальних навичок та емоційного інтелекту.

- Ведення звітної документації: Систематизація даних, складання індивідуальних планів розвитку та ведення обліку виконаної роботи

Менеджер з продажу

з 01.2011 по 12.2013 (3 роки)
Рост, мережа супермаркетів, Харків (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу (вироби зі шкіри, валізи та аксесуари)

Основні обов'язки:

- Консультування та продажі: Експертна консультація клієнтів щодо асортименту (сумки, ремені, гаманці), особливостей різних типів шкіри та догляду за ними.

- Робота з клієнтською базою: Формування та підтримка лояльності постійних клієнтів, супровід замовлень від першого контакту до завершення покупки.

- Контроль якості та мерчандайзинг: Підтримка естетичного вигляду вітрини, контроль наявності товару та перевірка виробів на відсутність дефектів.

- Робота з запереченнями: Майстерне вирішення складних ситуацій, допомога клієнту у виборі ідеального аксесуара під його запит.

- Робота з касою та звітністю.

Освіта

Харківський Національний Університет Внутрішніх Справ

Психологія, Харків
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

SEO

6 місяців

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Наполегливість
• Креативність
• Чесність
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Наразі знаходжуся у Фінляндіі. Віддалена робота.

Хоббі : виступаю у фінському театрі, як украінський волонтер, веду невеличкі канали у Тік-ток, захоплююся танцями та спортом, подорожами.

Буду рада новим зустрічам та співбесідам! Дякую за увагу!