Лідія

РЕЗЮМЕ

ПІБ: Зрада Лідія Вячеславівна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: м. Самбір (дистанційна робота)

Бажана посада
онлайн-менеджер / оператор чату / підтримка клієнтів / адміністратор онлайн-сервісів
Формат роботи: дистанційно, повна або часткова зайнятість

Досвід роботи
Онлайн та офлайн робота з клієнтами — понад 5 років сумарно
Майстер манікюру, лашмейкер — 2 роки

• Онлайн-запис клієнтів, ведення переписок

• Консультації в месенджерах

• Робота з запитами, переносами, уточненнями

• Клієнтоорієнтований сервіс

Ресторан «Магнат» — 3 роки (офіціант-бармен, молодший адміністратор)

• Спілкування з клієнтами

• Робота з касою та замовленнями

• Вирішення конфліктних ситуацій

• Контроль процесів і дисципліни

KFC — 6 місяців

• Робота з клієнтами за стандартами компанії

• Швидке опрацювання замовлень

• Багатозадачність і командна робота

Військова частина — 1 місяць

• Робота в умовах чітких інструкцій

• Відповідальність і дисципліна

Освіта
Вище професійне училище №19, м. Дрогобич

Курси та навчання
• Базові курси манікюру

• 2 курси підвищення кваліфікації з манікюру
• Курси лашмейкера

Ключові навички для онлайн-роботи
• Грамотне письмове спілкування

• Ведення клієнтських чатів

• Швидкий набір тексту

• Ввічливість та стресостійкість

• Уважність до деталей

• Відповідальність та самоорганізація

• Робота за інструкціями

• Впевнений користувач смартфона та онлайн-сервісів

Про себе
Відповідальна, комунікабельна та стресостійка. Швидко навчаюся, вмію працювати з
клієнтами в онлайн-форматі, дотримуюсь інструкцій та орієнтуюся на якісний сервіс.