Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17320914/

Досвід роботи

Аналітик консолідованої інформації

з 09.2025 по нині (6 місяців)
СОС Сервіс Україна, асистуюча компанія, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Аналітика та звітність
Формування щомісячних результатів діяльності компанії (фінансовий результат, SL контакт-центрів, паспорт асистансу, звіти по SMS).
Аналіз резервів та відмов.
Супровід страхових компаній (СК), що знаходяться на асистанcі.


2. Договірна робота
Обробка запитів від клієнтів.
Підготовка комерційних пропозицій.
Узгодження розбіжностей.
Внесення договорів до реєстру.
Організація процесу підписання договорів.

3. Підтримка та розвиток ChatBot (Viber / Telegram)
Аналіз потреб та формування ТЗ для розробників.
Контроль доопрацювань та внесення змін.
Тестування перед передачею замовнику.
Перевірка рахунків підрядників та погодження оплат.
Взаємодія з бухгалтерією щодо проведення оплат.

4. Адміністрування БД 1С
Опрацювання звернень співробітників.
Аналіз та усунення помилок.
Формування ТЗ для розробників (проблеми та доопрацювання).
Тестування реалізованого функціоналу.

5. Підтримка процесів ДМС та партнерської мережі
Оновлення інформації для тендерів страхових компаній (ДМС).
Актуалізація координат ЛПУ для мобільного застосунку (маршрутизація).
Створення презентацій для нових та існуючих партнерів.

6. Телефонія та IVR
Адміністрування IVR спільно з підрядником.
Запис сценаріїв IVR.Формування ТЗ, тестування на тестовому номері.
Запуск у продакшн.Активація / деактивація телефонних ліній.
Комунікація з провайдерами.
Погодження закупівлі міських номерів.

7. Адміністративна підтримка
Ведення реєстрів телефонних номерів та акаунтів для чат-ботів.
Координація роботи з підрядниками та внутрішніми підрозділами.

Аналітик консолідованої інформації

з 01.2025 по 09.2025 (9 місяців)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Розрахунок штату "з нуля" при відкритті нових магазинів або їхньому рефіті (реструктуризації).
Робота з базами даних через Microsoft SQL Server Management Studio (MSSM).
Розробка SQL-запитів та скриптів для автоматизації процесів аналізу та обробки даних.
Оптимізація та доопрацювання SQL-процедур, включаючи збережені процедури та функції.
TimeTracker – ведення обліку робочого часу та розрахунок годин на переобліки.
Зміни та оновлення штатного розпису безпосередньо в базі даних.
Збір та аналіз даних за запитами з інших відділів/регіонів.
Порівняльний аналіз: співставлення фактичного та розрахункового штату, виявлення відхилень та причин.
Корекції штату від ТО торгової точки

Пауза в карʼєрі

з 02.2024 по 12.2024 (11 місяців)
Навчання

IT-engineer

з 02.2023 по 02.2024 (1 рік)
ProstoPay, Київ (IT)

Технічна підтримка девайсу ProstoPay
Допомога налаштування кавомашин/вендінгового обладнання для отриммання телеметрії, платежів.
Ведення людей з фіскалізацаї.
Збід даних з БД
Заведення нових партнерів, підтримка існуючих з технічних питань.

Технічний консультант з впровадження CRM систем

з 07.2021 по 09.2023 (2 роки 3 місяці)
JSolution, Київ (IT)

Впровадження програмного продукту
Підтримка продукту
Ведення договорів
Контроль оплат
Налаштування, програмного продукту
Навчання користування програмним продуктом

Медіапланер

з 06.2020 по 08.2021 (1 рік 3 місяці)
Ocean Media, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Обробка монтажних листів
Передача монтажних листів телеканалам
Передача відеороликів телеканалам
Офіційна переписка з телеканалами

Спеціаліст з врегулювання збитків

з 06.2019 по 06.2020 (1 рік)
Еталон, страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Заведення нових інцедентів
Формування списку платежів
Попередній розрахунок ремонту
Прогнозування оплат на місяць
Звіти про оплати
Урегулювання збитків

Освіта

Університет Менеджменту Освіти

Соціальна робота та соціальна реабілітація, Київ
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Харківський іститут харчування та торгівлі

Товарознавство та комерційна діяльність, Харків
Незакінчена вища, з 2014 по 2017 (3 роки)

Кіровоградський комерційний технікум

Товарознавство та комерційна діяльність, Кропивницький
Середня спеціальна, з 2012 по 2014 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Infopulse Univer

2019

Знання і навички

• Python
• Json
• API
• Макроси Excel.
• Kibana
• Setting up Telegram bots
• SQL

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно