Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17327454/

Досвід роботи

Фінансовий менеджер

з 11.2024 по 04.2025 (6 місяців)
АТ Укрсиббанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

VIP-сервіс: Індивідуальний супровід, робота з "складними" клієнтами, вирішення конфліктів.
Продажі: Переговори на рівні перших осіб, крос-продажі (cross-sell), upsell.
Інструменти: CRM, MS Office, знання банківських продуктів/VIP-послуг.
Персональне обслуговування бази з 300+ VIP-клієнтів.
Збільшення рівня задоволеності клієнтів (NPS) на 15% за 2025 рік.
Виконання планів з продажу преміальних продуктів на 110-120%.
Впровадження індивідуальних логістичних/сервісних рішень для клієнтів.
Контроль дебіторської заборгованості, робота з претензіями.

Директор відділення

з 10.2018 по 05.2021 (2 роки 8 місяців)
АТ КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Операційне управління: Організація роботи відділення, контроль виконання касових операцій, забезпечення безпеки.
Виконання планів: Досягнення встановлених показників щодо залучення клієнтів (фізичних та юридичних осіб), продажу кредитів, депозитів, карток.
Управління персоналом: Підбір, навчання, мотивація та контроль роботи працівників відділення.
Робота з клієнтами: Залучення нових клієнтів, утримання існуючих, вирішення конфліктних ситуацій.
Звітність: Складання звітності про діяльність відділення перед керівництвом банку.

Бухгалтер-касир

з 11.2006 по 01.2007 (3 місяці)
ЗАТ Нова Лінія, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Касові операції: Прийом, зберігання та видача готівки, видача решти.
Документація: Оформлення первинної документації, інкасація виручки, отримання готівки в банку.
Контроль: Перевірка відповідності залишку готівки ліміту каси.
Звітність: Складання денної касової звітності, робота з фіскальними органами. Знання програм: Впевнений користувач 1С 7.7/8.3, BAS, MS Excel.
Навички: Ведення касової книги, оформлення прибуткових/видаткових ордерів, знання касової дисципліни, робота з готівкою та банківськими терміналами.
Особисті якості: Уважність, відповідальність, чесність.

Освіта

Приватний вищий навчальний заклад «Харківський соціально-економічний інститут»

Економіка підприємства, Економіст, Дніпро
Вища, з 2013 по 2014 (1 рік)

Державний вищий навчальний заклад «Київський університет управління та підприємництва»»

Економіка підприємства, Економіст, Київ
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Міжрегіональна академія бізнесу та права ім. Н. Кручиніної

2002 рік, 1 місяць

Знання і навички

• Користувач 1С
• MS Excel
• Комунікабельність
• Самостійність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість

Знання мов

Німецька — початковий

Додаткова інформація

Особливості та ділові якості: відповідальність, комунікабельність, стресостійкість, висока працездатність, організованість, здатність швидко навчатись, та активна життєва позиція. Залог успіху, мати бажання, коли є бажання то завжди буде результат.