Олександра

ОСОБИСТІ ДАНІ
ОЛЕКСАНДРА НЕФЕДЧЕНКО
Ім'я ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Олександра Нефедченко Регіональний менеджер з понад 15-річним досвідом у роздрібній торгівлі. Експерт з організації
Адреса ефективної роботи магазинів, впровадження операційних стандартів, розвитку управлінських
Київ команд та підвищення якості сервісу. Системний підхід до управління процесами, фокус на
Номер телефону дисципліні виконання та стабільності результату.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:
Операційне управління мережею магазинів (включаючи франчайзинг)
Управління керуючими та лінійним персоналом, побудова ефективних команд
Організація операційних процесів у магазині
Проведення аудитів та контроль виконання стандартів
Запуск нових магазинів
Управління змінами та стабілізація роботи торгових точок

УПРАВЛІНСЬКІ НАВИЧКИ
Лідерство та вміння формувати ефективні команди
Системність та структурованість в організації процесів
Високий рівень відповідальності
Вміння швидко оцінювати ситуацію та діяти в умовах змін
Орієнтація на результат та стабільність операційних показників

ДОСВІД РОБОТИ

лист. 2017 - груд. 2025 Регіональний менеджер
ТОВ "Мінісо Україна", Київ
Зона відповідальності: операційне управління мережею
магазинів регіону.
Основні функції:
Організація та контроль щоденної роботи магазинів
Забезпечення дотримання корпоративних стандартів
Регулярні виїзди в магазини, проведення аудитів
Розробка та впровадження планів щодо покращення
операційних процесів та ефективності роботи магазинів
Підбір, адаптація, навчання та атестація керуючих і персоналу
Формування кадрового резерву
Контроль дисципліни та трудових графіків
Організація роботи з товарним запасом: замовлення, прийом,
викладка, контроль залишків
Робота зі скаргами
Координація відкриття нових магазинів (підбір команди, запуск
та організація процесів)
Супровід закриття торгових точок
Впровадження та контроль маркетингових активностей у
магазинах

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ
Сформовано стабільні управлінські команди у магазинах
регіону, зменшено плинність персоналу та підвищено рівень
залученості співробітників
Впроваджено системний підхід до адаптації та навчання
персоналу, що покращило якість обслуговування клієнтів
Підвищено рівень виконання ключових операційних KPI
(активні продажі, сервісні показники, конверсія, середній чек)
Зменшено рівень втрат та списань завдяки посиленню
контролю товарних процесів і регулярним аудитам
Оптимізовано роботу з товаром (залишки, викладка,
 поповнення), що позитивно вплинуло на продажі
Покращено дисципліну виконання стандартів компанії в
магазинах регіону
Успішно реалізовано запуск нових торгових точок із
формуванням команд «з нуля»
Виведено проблемні магазини у стабільний операційний
режим роботи
Розробені та реалізовані внутрішні проєкти: "Програма
лояльності", "Доставка Глово", "Радіо Мінісо"
Проходила стажування в Китаї з вивчення операційних
стандартів та кращих практик мережі
Отримувала корпоративні нагороди за високі результати
роботи.

лист. 2016 - лист. 2017 Менеджер території
ТОВ "ДЦ Україна", Київ та Київська область
Контроль операційної діяльності магазинів регіону (до 20ТТ)
Виконання планових показників товарообігу та KPI
Забезпечення та контроль виконання стандартів компанії
Формування кадрового резерву та розвиток керуючих
магазинів

серп. 2007 - лист. 2016 Керуючий магазинами/ Директор філії
ТОВ "ДЦ Україна", Київська область
Повна організація роботи ввірених магазинів
Управління персоналом
Управління товарним запасом та асортиментом
Контроль касової дисципліни
Організація торгового процесу
Проведення інвентаризацій
Звітність по роботі магазинів

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер. 2007 - черв. 2011 Бакалавр
Київський економічний інститут менеджменту (Екомен),
Київ
Спеціальність: Менеджент організацій

вер. 1995 - черв. 2000 Бакалавр
Київський педагогічний коледж при університеті ім. Т.
Шевченка, Київ
Спеціальність: Дошкільне виховання

НАЛАШТОВУВАНИЙ РОЗДІЛ
Додатково:
Досвід роботи в системному міжнародному ритейлі
Досвід роботи в суміжних департаментах (ЗЕД, Відділ навчання, Маркетинговий відділ)
Готовність до відряджень
Впевнений користувач MS Office (Excel, Word, PowerPoint), 1С та інших офісних програм