Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17331678/

Досвід роботи

Заступник CEO з операційної роботи

з 12.2024 по 11.2025 (1 рік)
Маркетингова агенція DigitalArt, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Обовʼязки:
- Організація нарад та стратегічних сесій
- Постановка та відслідковування задач
- Підготовка аналітичних звітів
- Реалізація операційних та комерційних проектів
- Виконання бізнес-задач керівника
- Адміністрування сервісів компанії (CRM, GW, Notion, LMS, рекламні кабінети). Контроль оплати та доступів до сервісів.
- Контроль та введення HR-процесів
- Формування регламентів та опис БП, контроль їх виконання.

Досягнення:
1) Разом із керівником організувала процес стратегічного та операційного планування в компанії, формувала та відслідковувала реалізацію actions plan та roadmaps, що дозволило збільшити оберт компанія в 1,5 рази. Реалізувала проект зі створення лендингів під послуги компанії: координувала команди, контролювала дизайн та розробку, налаштування форм, аналітики (UTM, gclid), телефонії та інтеграції з CRM. Реалізований проєкт підвищив кількість лідів на 75%.
2) Реалізувала проєкт по виведенню агенції на міжнародний ринок під іншим брендом. Координувала створення брендбуку, сайту, юридичної інфраструктури, рекламних кабінетів та необхідних сервісів.
3) Впровадила систему ведення фінансів компанії в CRM. Забезпечила імплементацію CRM в кожному відділі компанії.
4) Запустила з нуля тендерний напрям діяльності компанії: від опису БЦ та пошуку релевантних тендерів до супроводу підписання договорів.
5) Працювала над проєктом “Бренд роботодавця”, що дозволило підвищити якість нових співробітників та зменшити плинність кадрів в компанії.

Асистент керівника

з 11.2023 по 12.2024 (1 рік 2 місяці)
Маркетингова агенція DigitalArt, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Обовʼязки:
- Забезпечувала операційну підтримку керівника: календар, зустрічі, протоколи, контроль задач та дедлайнів.
- Координувала роботу команди та контролювала виконання доручень керівництва.
- Вела ділове листування та переговори з партнерами і підрядниками.
- Адмініструвала та налаштовувала CRM-систему під потреби бізнесу.
- Створила та впровадила базу адаптації співробітників у Notion.
- Частково виконувала HR-функції: onboarding нових співробітників, організація корпоративів.
- Контролювала основні засоби компанії, проводила інвентаризацію.
- Виконувала точкові проєктні задачі: організація зйомок, пошук спеціалістів, робота з онлайн-репутацією.

Досягнення:
1) Вибудувала робочий флоу компанії у Google Workspace, Telegram та Notion
2) Організовувала навчання команди: підбирала релевантні курси, проводила оплати і координувала процес.
3) Ініціювала та впровадила збір NPS по послугам компанії. Сформувала структуру питань, контролювала регулярність збору, аналізувала результати і сигналізувала керівнику, що дозволило виявляти проблеми на ранньому етапі та підтримувати якість сервісу.
4) Організувала 3 корпоративи, сформувала процес по подарункам на свята та дні народження, а також welcome box.

Помічник керівника

з 02.2023 по 06.2023 (5 місяців)
Академія акторської майстерності Kvadrat, Одеса (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Приймала участь у підборі персоналу: первинний відбір, супровід інтерв’ю.
- Проводила onboarding та стажування співробітників (CRM, стандарти сервісу, карти продажів).
- Контролювала якість комунікацій: аналіз дзвінків, надавала рекомендації щодо покращення сервісу.
- Координувала роботу викладачів та менеджерів, розклад та навантаження команди.
- Вела звітність та щоденні метрики, контролювала виконання KPI.
- Ініціювала та впроваджувала покращення внутрішніх процесів.

Адміністратор, менеджер з продажів

з 09.2022 по 02.2023 (6 місяців)
Академія акторської майстерності Kvadrat, Одеса (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Працювала з гарячою клієнтською базою (до 100 вихідних дзвінків на день).
- Закривала продажі по телефону та офлайн, супроводжувала клієнта до оплати.
- Виконувала особисті та командні KPI з продажів.
- Повністю вела клієнтів у CRM: статуси, оплати, історія комунікацій.
- Працювала з IP-телефонією та касовими операціями.
- Вирішувала конфліктні ситуації та підтримувала високий рівень сервісу.

Освіта

Харківський національний університет міського господарства ім. О.М. Бекетова

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Харків
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Знання і навички

• Самостійність
• Комунікабельність
• Привітність
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення документації
• Відповідальність
• Оперативність
• Ведення CRM
• Організованість
• Знання офісних програм
• Критичне мислення
• Творчий підхід
• Емоційний інтелект
• Ініціативність
• Аналітичне мислення
• MS Excel
• Google Sheets
• Побудова HR-бренду
• Notion
• AI-інструменти
• Підготовка тендерної документації

Додаткова інформація

Додаткова освіта:
1) Стратегічний маркетинг, Projector (3 місяця, 2024)
2) "Інста-взлет 5.0." від Борис Богдани (3 місяця, 2022)
3) Підприємницький університет YEP! (6 місяців, 2021)

Навички
Hard skills:
CRM (налаштування та адміністрування)
IP-телефонія: UniTalk, Binotel, Ringostat
Google Workspace
Google Looker Studio
Notion
LMS-платформи
ChatGPT, Grok

Soft skills:
Робота з багатозадачністю
Системність та контроль виконання
Комунікація з керівниками, командами та підрядниками
Самостійність у прийнятті рішень
Відповідальність

Додатково: не приймаю телефонні дзвінки для запобігання спілкуванню з "офісами"

актуальні дані для зв'язку:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
https://t.me/bondarchuk5