Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17339775/

Досвід роботи

Адміністратор інтернет-магазину

з 01.2025 по 02.2026 (1 рік 2 місяці)
IRI&ANA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Обробка клієнтських запитів
•Комунікація через онлайн-канали
•Створення та оптимізація карток товарів
•Аналіз конкурентів
•Контроль товарообігу
•Використання AI для автоматизації контенту

Web-дизайн

з 02.2021 по 02.2024 (3 роки)
ФОП, Дистанційно (Дизайн)

•Участь у розробці веб-проєктів
•Дизайн та тестування інтерфейсів
•Волонтерські digital-проєкти

Комплектувальник замовлень

з 02.2020 по 02.2021 (1 рік)
(Сортувальний центр), Харків (Роздрібна торгівля)

•Перевірка товарів згідно документів
•Підготовка до інвентаризації
•Контроль точності комплектації

Експедитор

з 02.2017 по 02.2020 (3 роки)
Трансфарм, Харків, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Робота з супровідною документацією
•Контроль відповідності товарів накладним
•Вирішення операційних питань
•Відповідальність за точність та своєчасність

Експедитор

з 10.2016 по 01.2017 (4 місяці)
Гамма-55, Харків (Транспорт, логістика)

Дотримуватись правил перевезення вантажів.
Приймати товар зі складу відповідно до супровідних документів,
перевіряти цілісність упаковки продукції, видавати та здавати товар за
встановленим порядком, оформляти необхідні документи відповідно до
інструкцій, отриманих від керівництва.
Особисто брати участь і контролювати вантажно-розвантажувальні
роботи, розміщення, укладання та кріплення товару.
Контролювати наповнення упаковки (якщо вона порушена).
Перевіряти після завантаження відповідність продукції в автомобілі з
даними накладної, про невідповідність негайно повідомляти керівництво.
Оформляти в установленому порядку дорожню документацію.
Своєчасно відбуватиметься медичний огляд.
Виконувати окремі службові доручення безпосереднього керівника.
Виконувати правила трудового розпорядку, які у компанії.

Освіта

Українсько-Польський ВНЗ «Центрально-Європейський університет»,

Київ
Середня, з 2021 по 2022 (1 рік)

Маркетинг

Додаткова освіта та сертифікати

Java + IT English Lemon.school, Харків

2019-2020

Знання і навички

• Розуміння алгоритмів роботи маркетплейсів та онлайн-сервісів
• Основи digital-інструментів
• Основи процесів підтримки клієнтів
• Принципи e-commerce та клієнтського обслуговування
• Досвід роботи з клієнтами в інтернет-середовищі
• SEO-описи та контент для сайту
• Створення GIF та базові навички відеомонтажу
• Canva (графіка, інфографіка, презентації)
• Використання AI-інструментів для автоматизації
• Здатність вирішувати проблеми клієнтів ефективно
• Моніторинг та ескалація критичних ситуацій
• Обробка інформації та її інтерпретація
• Аналітичне мислення, уважність до деталей
• Робота з відгуками, вирішення проблем
• Комунікація з клієнтами та партнерами
• Опрацювання великого обсягу звернень
• Онлайн-підтримка через чат, email, месенджери

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Спеціаліст з досвідом понад 1 року в e-commerce та багаторічним досвідом роботи у сфері логістики, клієнтського сервісу та операційної підтримки.

Маю сильні комунікаційні навички, уважність до деталей та аналітичне мислення. Працював із клієнтами, документацією, великим обсягом інформації та відповідальністю за точність даних.

Додатково розвиваюсь у сфері web-дизайну та digital-інструментів, використовую AI для оптимізації процесів. Орієнтований на якісний сервіс, ефективну дистанційну співпрацю та швидке навчання новим системам (CRM / Helpdesk / FinTech-платформи).