Вероніка

Адміністратор ресторану,
Вероніка Озерова
банкет-менеджер

ВЕРОНІКА
ОЗЕРОВА
АДМІНІСТРАТОР
РЕСТОРАНУ, БАНКЕТ-
МЕНЕДЖЕР

Маю досвід управління командою до
12 осіб і організації банкетів.
Використовую знання психології
управління персоналом для
ефективної взаємодії з командою та
гостями, контролю робочих процесів
і забезпечення високого рівня
сервісу.
Швидко навчаюсь, організована та
стресостійка, готова працювати на
результат.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
КНУ ім. Шевченка 2023 - зараз Адміністратор ресторану / Банкет-
2019 - 2023 | Психологія управління
менеджер (на базі досвіду
персоналом
організації заходів)

Організувала понад 30 заходів до 100
гостей, координуючи всі робочі процеси
Керувала командою до 12 осіб та
взаємодіяла з підрядниками
Забезпечувала високий рівень
обслуговування клієнтів та 85–90%
позитивних відгуків
КЛЮЧОВІ Контролювала бюджет заходів понад 100
000 грн, оптимізувала витрати на 10–15%
НАВИЧКИ Впровадила систему контролю робочих
процесів, що зменшила помилки на 15–20%
Управління командою та персоналом Розробила понад 10 шаблонів і чек-листів
Контроль робочих процесів та для організації роботи команди
організація змін
Клієнтський сервіс: спілкування з
гостями, вирішення конфліктів
Контроль бюджету та закупівель
Психологія управління персоналом:
мотивація та підвищення
продуктивності
Впровадження систем і процедур для
підвищення ефективності команди

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)