Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17359431/?puid=6296

Досвід роботи

Бізнес-тренер

з 02.2026 по нині (9 місяців)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

На посаді тренера з ІТ-продукту у мене були такі обовʼязки, як:
Проведення навчання та адаптації нових співробітників.
Організація та супровід навчального процесу від onboarding до підсумкового тестування.
Підготовка, структурування та актуалізація навчальних матеріалів, інструкцій і бази знань.
Проведення перевірки знань та контроль результатів навчання.
Робота з внутрішніми корпоративними системами, Google Workspace та чатами.
Координація навчальних процесів між тренерами та іншими командами.
Ведення таблиць, списків та внутрішньої документації.
Контроль виконання навчальних задач та дотримання встановлених дедлайнів.
Аналіз типових помилок співробітників та надання рекомендацій для покращення результатів.
Підтримка та супровід співробітників на етапі адаптації.

З досягнень я можу вказати, що на даній посаді я навчилась і удосконалила такі навички, як:
Самостійна організація та проведення навчання нових співробітників.
Оптимізація та структурування навчального процесу й матеріалів.
Розробка зручної структури онбординг- програми та чек-листів для нових співробітників.
Забезпечення системного контролю знань та готовності співробітників до самостійної роботи.
Робота з великим обсягом інформації та одночасний супровід декількох навчальних процесів.

Оператор ПК

з 02.2025 по 02.2026 (1 рік)
Tondo pizza, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

На посаді опервтора ПК я забезпечувала своєчасну та коректну обробку замовлень у телефонному та онлайн-каналах.

Працювала з великим потоком замовлень у години пікового навантаження без втрати якості обслуговування.

Навчилася швидко опрацьовувати інформацію та паралельно контролювати декілька замовлень.

вирішувала нестандартні і конфліктні ситуації із замовленнями

Освіта

Володимирський педагогічний фаховий коледж

Інформатика-трудове навчання, Володимир
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Чесність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Ініціативність
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Уважність
• Організованість
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Працьовитість
• Продаж продовольчих товарів
• Ведення CRM
• Управління командою

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Я досить емпатична, що дає мені змогу краще знаходити спільну мову з людьми.
Робота в сфері обслуговування навчила мене стресостійкості, багатозадачності та вирішенню конфліктних ситуацій
Люблю створювати хорошу атмосферу, щоб кожен клієнт почувався особливим

Окрім цього на посаді тренера я навчилась навичкам управлінню командою, перевірка та актуалізація знань стажерів, комунікабельності, лідерству та супроводжувати кожного стажера протягом його адаптації в компанії