Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17362635/

Досвід роботи

Менеджер з ведення клієнтської бази

з 05.2022 по 12.2024 (2 роки 8 місяців)
Мастер Скіф, Білогородка (Київська обл.) (Металургійна промисловість, металообробка)

Обовʼязки:
•внесення та оновлення даних клієнтів у систему Квінсфін
•контроль актуальності контактів і замовлень
•сегментація клієнтів (нові, постійні, VIP тощо)
Спілкування з клієнтами
•консультації щодо товарів або послуг
•відповіді на дзвінки, повідомлення, заявки
•вирішення питань або скарг
Супровід замовлень
•оформлення замовлень
•контроль виконання
•інформування клієнта про статус
Розвиток відносин з клієнтами
•підтримка лояльності клієнтів
•повторні продажі
•інформування про акції та новинки
Аналітика
•аналіз покупок клієнтів
•підготовка звітів
•пошук способів збільшення продажів

Начальник відділення Укрпошти

з 04.2019 по 04.2022 (3 роки)
Укрпошта, Білогородка (Київська обл.) (Транспорт, логістика)

Обовʼязки:
•Організація роботи відділення
•контроль щоденної роботи поштового відділення
•забезпечення безперебійного обслуговування клієнтів
Робота з клієнтами
•вирішення складних або спірних ситуацій
•контроль якості обслуговування
•розгляд скарг і звернень
Фінансова відповідальність
•контроль каси та грошових операцій
•звітність по доходах і витратах
•відповідальність за матеріальні цінності (посилки, гроші, товари)
Документообіг і звітність
•ведення службової документації
•складання звітів для керівництва
•контроль дотримання правил і інструкцій
Виконання планів продажів
•контроль продажу поштових і фінансових послуг
•виконання планових показників відділення
•розвиток клієнтської бази

Освіта

Київський Національний Торговельно економічний університет

Менеджмент готельно ресторанного та туристичного бізнесу, Київ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Проєкт Відважна

2023, 4 місяці

Знання і навички

• Ідейність
• Креативність
• Керування транспортними засобами
• Організаторські здібності
• Охайність
• Відповідальність
• Монтаж коротких відео
• Аудіомонтаж
• Мобільний монтаж
• Комунікабельність
• Акуратність
• Клієнтоорієнтованість
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Прямий продаж