Людмила

Людмила Внученко
Україна: remote, Харків: offline, online
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Фахівчиня з 13+ роками досвіду організації процесів,
координації роботи команд та індивідуальної взаємодії з
людьми. Поєдную системність адміністративного управління з досвідом
консультування громадян у державному секторі (9 років).

Під час воєнного періоду координувала підтримку співробітників, релокацію,
взаємодію з державними службами та роботу з конфіденційною інформацією.
Пройшла підготовку з кейс-менеджменту (2026).

Розглядаю розвиток у гуманітарному секторі як логічне продовження
професійного шляху — із фокусом на супровід осіб, оцінку потреб та
координацію допомоги.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Організація та координація
●​Побудова та підтримка стабільних робочих процесів
●​Бюджетування, звітність, контроль виконання процедур
●​Координація взаємодії між підрозділами та зовнішніми структурами​
Робота з людьми
●​Індивідуальне консультування та супровід осіб
●​Оцінка потреб та визначення подальших кроків підтримки
●​Кризова координація під час воєнного періоду
●​Взаємодія з державними органами та соціальними службами
Документація та стандарти
●​Робота з персональними даними
●​Ведення документації та звітності
●​Дотримання конфіденційності та етичних стандартів​
Особисті професійні якості
●​Структурність і відповідальність
●​Емпатія та уважність
●​Стійкість до навантаження
●​Довготривала професійна стабільність
●​Етична взаємодія та повага до гідності людини​
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

2012 – 2026
Адміністративний менеджер. Саппорт функцій С&B та івент-менеджера​
Intetics, міжнародна IT-компанія, 100-300 працівників, Харків​

Ключові зони відповідальності:

●​ Організація безперебійної роботи офісу.
●​ Координація адміністративних процесів, розробка внутрішніх процедур.
●​ Бюджетування та контроль адміністративних витрат.
●​ Офісні закупівлі, пошук постачальників, оптимізація витрат.
●​ Комунікація з орендодавцями, підрядниками, технічними службами.
●​ Підтримка HR-процесів та внутрішніх комунікацій.
●​ Координація релокації співробітників у період війни.
●​ Забезпечення безперервності роботи під час форс-мажорів (генератори, безпека,
зміна режимів роботи).

2003 – 2012
Спеціаліст відділу обслуговування громадян
Головне управління Пенсійного фонду України у Харківській області

●​ Індивідуальне консультування громадян щодо соціальних виплат.
●​ Перевірка та оформлення документів відповідно законодавству.
●​ Робота зі складними випадками та аналіз правових підстав.
●​ Взаємодія з державними органами та установами.
●​ Підготовка звітності та аналітики.
●​ Дотримання вимог конфіденційності та захисту персональних даних.​

до 2003 року
Помічник керівника швейного цеху
ЧП, приватне швейне підприємство з пошиття жіночого одягу, Харків
●​ Організація та контроль виробничого процесу
●​ Планування завантаження цеху
●​ Прошивання тестових, нових моделей
●​ Контроль якості готової продукції та дотримання технології пошиття
●​ Взаємодія з відділом дизайну, постачання та продажів

ОСВІТА
2004-2010
ННІ «ІНСТИТУТ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІННЯ»
Спеціальність: Менеджмент організацій і адміністрування.

1990-1993
Харківський державний механіко-технологічний технікум
Спеціальність: технік-технолог швейної промисловості
Додаткова освіта:
Курс “Кейс-менеджмент”
https://apps.prometheus.org.ua/learning/course/course-v1:Prometheus+CMISW101+2024_T3/home
2026​
Курс “ШІ для бізнесу”https://google.brandlive.com/AI-for-Business/uk/home 2025​
Курс “Основы Excel” 2019
Курс «Переговорщик», https://cantalk.com.ua/ 2018
Курс «Перша допомога» 2015

DIGITAL SKILLS
MS Office (Word, Excel), Google Workspace, Outlook, Teams, Microsoft SharePoint,
PDF-інструменти, Power BI (базово), соцмережі, AI-асистенти, онлайн-сервіси.

SOFT SKILLS

Емпатія, відповідальність, уважність до деталей, автономність, стресостійкість, командна
взаємодія.

Мови
Українська: рідна
Англійська: А2 (продовжую навчання)
​
Додаток:​
Готовність до дистанційної роботи: стабільний інтернет (оптоволокно), резервне живлення до 8
годин.