Анна

ANN
BALATSKA

strator
Admini

CONTACT WORK EXPERIENCE
+380-50-72-80-127 12.2024 – 02.2026
Клініка естетичної медицини Intra Clinic (Старший адміністратор)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • зустріч і консультація клієнтів щодо процедур та акцій

https://t.me/annabalatska • ведення записів клієнтів у системі Altegio
• робота з касою
• прийом вхідних дзвінків
• консультація клієнтів, відповіді в соціальних мережах та Direct
• контроль і підтримка чистоти в клініці
• вирішення конфліктних ситуацій

12.2023 – 07.2024
TOUS (Адміністратор)
SKILLS • навчання і контроль якості роботи консультантів, дотримання стандартів роботи з клієнтами
• контроль касової дисципліни
Робота з CRM Altegio (запис клієнтів, • підтримка високого рівня обслуговування в магазині і виконання планів продажів
• сезонне оформлення вітрин
ведення бази, формування графіків)
• проведення інвентаризацій
Робота з 1С • обмін та повернення товару

Організація записів та координація • продажі та консультація клієнтів

графіків
06.2022 – 12.2023
Робота з оплатами та касою TEZENIS (Адміністратор)
• керування командою, навчання персоналу
Ведення документації
• контроль порядку в залі та сезонне оформлення вітрин
Робота з великим потоком клієнтів • складання графіків роботи співробітників
Вирішення конфліктних ситуацій • контроль і забезпечення якісного обслуговування відвідувачів, своєчасне поповнення товару
• відкриття/закриття магазину
Google Docs / Excel
• вирішення конфліктних ситуацій
Уважність до деталей • аналіз продажів

Відповідальність та стресостійкість • обмін/повернення товару
• замовлення товару
• введення обліку товару та складського обліку

07.2021 – 06.2022
BCI.CBOЇ ( продавець-консультант)
• консультування покупнців: асортимент, розмірний ряд, історія бренду , наявність необхідних
моделей на складі, допомога у виборі товару
• передпродажна підготовка та викладка товару, підтримання порядку в торговому залі, примірочних
кімнатах і підсобних приміщеннях
• участь в інвентаризації
• виконання плану продажів