Діана

РЕЗЮМЕ
Літвинова Діана Романівна
Контакти:
• Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Дата народження: 09.08.2003 (22 роки)
• Місто: Київ
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна та комунікабельна фахівчиня з успішним досвідом адміністрування та роботи у сфері обслуговування. Маю медичну базу (ветеринарна освіта) та продовжую розвивати управлінські навички у вищому навчальному закладі. Вмію працювати в команді, керувати персоналом та забезпечувати високий рівень сервісу.

​💼 ДОСВІД РОБОТИ
​Адміністратор | «Узбецький плов №1»
Грудень 2024 – Листопад 2025 (1 рік)

• ​Координація повної життєдіяльності закладу та управління зміною.
• ​Робота з персоналом: навчання, складання графіків, контроль стандартів сервісу.
• ​Фінансова звітність, робота з касою та контроль касової дисципліни.
• ​Робота з гостями: запобігання та вирішення конфліктних ситуацій.
• ​Контроль якості продукції та чистоти закладу.

Посада: Офіціант | Жовтень 2024– Грудень 2024 (2 місяці)
• ​Обслуговування гостей згідно зі стандартами.
• ​Консультація по меню та активні продажі.
• ​Результат: Отримала підвищення до адміністратора за ініціативність та високі показники роботи.

Заклад «Лапіон»
Посада: Флорист-бариста | Березня 2024– Серпень 2024 (5 місяців)
• ​Приготування напоїв та робота з касою.
• ​Створення квіткових композицій та догляд за рослинами.
• ​Облік товарних залишків та інвентаризація.

​🎓 ОСВІТА
• ​Сумський національний аграрний університет (СНАУ) Спеціальність: Економіка та менеджмент (незакінчена вища / академвідпустка)
• ​Путильський фаховий коледж СНАУ (2022) Спеціальність: Ветеринарна медицина (Фаховий молодший бакалавр)
• ​Повна загальна середня освіта (2020)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління: Досвід координації персоналу (адміністратор).
• Клієнтський сервіс: Вміння знаходити підхід до кожного відвідувача.
• Медичні знання: Базові знання з медицини та домедичної допомоги (ветеринарна база).
• Особисті якості: Пунктуальність, чесність, здатність швидко навчатися новому.