Олексій

Олексій Сайда
Координатор проєктів | Координатор з управління процесами|

Молодший проєктний менеджер (німецька/англійська)

Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Розташування: Вінниця, Україна

Профіль
Спеціаліст з операційної діяльності та координації проєктів із досвідом крос-функціональної
комунікації, управління взаємодією зі стейкхолдерами, вдосконалення процесів та
структурованого вирішення проблем у міжнародному середовищі.

Досвідчений в управлінні великими обсягами операційних процесів, координації взаємодії
між різними сторонами, вдосконаленні робочих процесів та забезпеченні прозорості
процесів. Маю підтверджений досвід виявлення неефективних процесів та впровадження
автоматизації, що підвищила ефективність процесів і зменшила обсяг ручної роботи.

Маю практичний досвід роботи з SAP, CRM-системами, Excel та структурованими
операційними процесами. Комфортно працюю з міжнародними клієнтами та
стейкхолдерами англійською та німецькою мовами, зосереджуючись на операційній
діяльності, координації проєктів, управлінні процесами та постійному вдосконаленні..

Досвід роботи
Інженер з дискретно-подійного моделювання (стажер) — Аврора Мультимаркет (06/2026-
09/2026)

• Працював із FlexSim для моделювання та аналізу логістичних і складських процесів.
• Модифікував та тестував існуючі симуляції на основі операційних сценаріїв і бізнес-вимог.
• Створював початкові самостійні моделі для дослідження ефективності процесів та
потенційних покращень.
• Аналізував потоки процесів, використання ресурсів та вузькі місця в межах змодельованих
складських операцій.
• Взаємодіяв із представниками логістичного та автоматизаційного напрямів для
перетворення операційних ідей на сценарії моделювання.
• Застосовував аналіз на основі даних для оцінки альтернативних конфігурацій процесів та
визначення можливостей для оптимізації.

Менеджер з опрацювання транспортних рекламацій (німецька) — Nestlé (04/2025 –
06/2026)

• Опрацьовував понад 100 транспортних претензій та понад 200 кейсів щодо додаткових
витрат перевізників щомісяця в міжнародному середовищі.
• Безпосередньо комунікував із партнерами німецькою та англійською мовами для
вирішення операційних та фінансових питань.
• Зменшив кількість некоректних претензій від перевізників приблизно на 70% завдяки
проактивній комунікації та уточненню вимог.
• Ініціював та відповідав за розробку рішення для автоматизації процесу (бота).
• Забезпечив економію в 0,38 FTE та скорочення часу обробки рекламацій приблизно на
40%.
• Відповідав за процеси звітності (тижневі та місячні операційні підсумки) та їх
удосконалення.
• Оптимізував робочі процеси та вдосконалював командні процеси.

Менеджер з продажу (німецька) — TurboMango (12/2024 – 03/2025)

• Здійснював близько 80 холодних B2B-дзвінків щодня.
• Виявляв потреби клієнтів та кваліфікував потенційних клієнтів.
• Генерував 6–7 кваліфікованих лідів на тиждень за допомогою холодного залучення.
• Працював із CRM-системами для ведення воронки продажів.
• Адаптував підхід до комунікації для підвищення залученості клієнтів.
• Працював у середовищі, орієнтованому на KPI.

Проектний/операційний координатор (German)— ADT Project Consulting (02/2023 –
11/2024)

• Координація щоденної операційної діяльності та виконання задач команди з ~10
працівників
• Виконання функцій основної операційної контактної особи та заміщення керівника за
необхідності
• Координація комунікації та взаємодії між міжнародними стейкхолдерами, партнерами та
локальними командами
• Планування та організація робочих зустрічей, виїздів у поле, заходів та міжнародних
відряджень
• Координація польових активностей, графіків та організаційних питань між залученими
сторонами
• Взаємодія з органами державної влади та зовнішніми організаціями з операційних і
проєктних питань
• Підготовка та координація документації, звітності, графіків та інших робочих матеріалів
• Контроль поточних задач, дедлайнів та операційних питань, забезпечення своєчасного
follow-up
• Координація виконання проєктів та бізнес-активностей — від планування до реалізації на
місцях

• Самостійне вирішення організаційних та операційних питань для забезпечення
безперебійної роботи команди

Менеджер служби підтримки клієнтів (німецька) — EvoPlay (06/2022 – 02/2023)

• Одночасно опрацьовував кілька чатів у режимі реального часу (до 5–6 одночасно).
• Працював у середовищі з високим навантаженням.
• Вирішував клієнтські питання, пов’язані з платежами та використанням платформи.
• Підтримував високу швидкість та якість відповідей.

Навички
Основи моделювання у FlexSim, генерація лідів та вихідні контакти, комунікація з клієнтами
та ведення переговорів, CRM-системи, підтримка продажів, координація процесів, SAP, Excel,
вирішення проблем, тайм-менеджмент

Мови
Німецька — Upper-Intermediate (B2)
Англійська— Upper-Intermediate (B2)
Українська — Native