Владлена

Резюме
Особисті дані

Ім'я Владлєна Мочульська
Адреса Ukraine, 02140 Kyiv
Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Профіль

Сильні сторони:
1. Високий рівень комунікативних навичок та вміння вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами.
2. Професійна робота із запереченнями та успішне закриття угод.
3. Розвинені навички переговорів та презентації послуг
4. Вміння виявляти потреби клієнта та пропонувати ефективні рішення
5. Досвід управління командою та організації робочих процесів.
6. Клієнтоорієнтованість та високий рівень сервісу
7. Відповідальність, ініціативність та стресостійкість.
8. Креативний підхід до просування та залучення клієнтів.

Досвід роботи

2021 - 2022 Менеджер з продажу
Інтернет-магазин «Ameli», Дистанційно
Основні обовʼязки на цій посаді:
1. Консультування клієнтів щодо товарів та умов співпраці (телефон/месенджери).
2. Обробка вхідних заявок та супровід клієнтів на всіх етапах продажу.
3. Ведення клієнтської бази та робота з CRM‑системою (внесення даних, оновлення
статусів, контроль угод).
4. Оформлення замовлень та контроль їх виконання.
5. Підтримка довгострокових відносин із клієнтами
6. Вирішення спірних ситуацій та робота зі скаргами.
7. Виконання плану продажів та звітність.

2023 - 2025 Адміністратор салону краси/керівник
Салон Краси «Level», Київ
Основні обовʼязки на цій посаді:
1. Організація щоденної роботи салону.
2. Розвиток клієнтської бази та підвищення рівня лояльності.
3. Консультування клієнтів щодо послуг та продукції.
4. Продаж послуг та продукції.
5. Забезпечення високого рівня сервісу та клієнтського досвіду.
6. Контроль фінансових показників (дохід, витрати, прибутковість).
7. Вирішення конфліктних ситуацій.
8. Контроль порядку та стандартів обслуговування.

2023 - 2025 SMM-спеціаліст
Салон краси «Level», Київ
Основані обовʼязки на цій посаді:
1. Розробка та реалізація SMM-стратегії для просування салону.
2. Ведення сторінок у соціальних мережах (Instagram/TikTok).
3. Створення контент-плану та регулярне наповнення профілю.
4. Написання текстів для постів, сторіс та рекламних матеріалів.
5. Організація фото- та відеозйомок (контент із майстрами, до/після, процес роботи).
 6. Монтаж коротких відео (Reels, TikTok).
7. Робота з візуальним стилем та формування єдиного брендингу сторінки.
8. Комунікація з підписниками в Direct та коментарях.
9. Залучення нових клієнтів через соціальні мережі.
10. Робота з блогерами та партнерськими колабораціями.

2025 - 2026 Менеджер з продажу юридичних послуг
Київ
Основні обовʼязки на цій посаді:
1. Проведення первинних переговорів з клієнтами, щодо надання юридичних послуг.
2. Глибокий аналіз запиту клієнта та виявлення реальної потреби.
3. Формування індивідуальних комерційних пропозицій спільно з юридичним відділом.
4. Презентація послуг компанії та обґрунтування цінності юридичного супроводу.
5. Супровід клієнта на всіх етапах укладення договору
6. Координація взаємодії між клієнтом та профільними юристами.
7. Контроль підписання договорів та своєчасної оплати послуг.
8. Робота із запереченнями, ведення складних переговорів.
9. Управління повним циклом продажу (від ліда до закритої угоди).
10. Ведення CRM-системи.

Освіта і кваліфікації

2020 - 2024 Бакалавр
Київський національний торгівельно-економічний університет, Київ
Спеціальність: міжнародне право.

2024 - 2025 Магістр
Київський національний торгівельно-економічний університет, Київ
Спеціальність: право.

Мови

Англійська

Українська