Юлія

Операційний менеджер із 4+ роками досвіду в
управлінні роздрібними магазинами.
Спеціалізуюся на оптимізації бізнес-процесів та
підвищенні операційної ефективності через
розвиток сильних команд. Впроваджую
омніканальні рішення для покращення
клієнтського досвіду та стимулювання зростання
продажів.

ДОСВІД РОБОТИ

ЮЛІЯ Операційний менеджер
ТОВ “Інтертоп Україна” з 08.2021 року до

ПОВСТЯН теперішнього часу
Організація та моніторинг роботи мереж монобрендових
магазинів взуття та одягу (26 магазинів на 08.2025)
ОПЕРАЦІЙНИЙ Управління персоналом: підбір, навчання, оцінка
МЕНЕДЖЕР ефективності
Контроль виконання фінансових та операційних
показників (виконання плану продажів в 2024 р. - 103,5%)
КОНТАКТИ Взаємодія з бренд-менеджером та моніторинг залишків
товару
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Впровадження та інтеграція нових IT-рішень (постановка
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
задач в Jira від роздробу)
Розробка стандартів обслуговування, навчальних курсів

НАВИЧКИ Керуюча магазином
ТОВ “Інтертоп Україна”, магазин “ECCO” ТРЦ Рівер
рівень англійської - В1 Молл”з 08.2019 року до 08.2021 року
високий рівень цифрової
Керівництво операційною діяльністю магазину
грамотності
Забезпечення високого рівня сервісу та продажів
впевнений користувач Office,
(виведення магазину на перше місце по мережі)
Excel, PowerPoint
Підбір і навчання персоналу (розробка структурованого
використання в роботі Canva, інтерв’ю, проведення самостійно створених занять,
Jira, Qlik, інструментів AI працівники магазину - чемпіони продажів в компанії)
Участь в навчальних проектах компанії (розробка і
проведення бізнес-тренінгів)
КОМПЕТЕНЦІЇ
оптимізація бізнес процесів Заступник керуючого, касир, продавець-
впровадження змін і інновацій
консультант
розробка, впровадження і
ТОВ “Інтертоп Україна” мережі мульті- і
аналіз КРІ, випереджальних
монобрендових магазинів 2007-2010; 2014-2021
показників
формування та розвиток
ефективних команд
ОСВІТА
розробка і впровадження
навчання для співробітників
магазинів Донецький Національний університет
управління клієнтським Спеціаліст з історії, викладач історії 2003-2008 рр.
досвідом
впровадження омніканальних
рішень КУРСИ

“Straight Line” Богдана Курінного
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ “Сіль” Андрія Пивоварова
+ готова до відряджень Курси по менеджменту і AI від Choice31
+ готовність додатково навчатися