Наталія

КУЗЬМЕНКО НАТАЛІЯ
В’ЯЧЕСЛАВІВНА
Operations Manager
Project Manager

ПРО СЕБЕ
Багатофункціональний фахівець із досвідом управління процесами,
запуску проєктів, документообігу, аналітики та координації команд.
КОНТАКТИ Приймаю відповідальність, мислю структурно, вмію узгоджувати різні
інтереси й забезпечувати рух уперед навіть у складних умовах.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСІД РОБОТИ
НАВИЧКИ
ТОВ “АЛЬТЕП.КОМ” 2025 - 2026
Управління проєктами та
Заступник директора з адміністративної діяльності
задачами
Адміністративна підтримка
керівника Основні напрямки:
Координація команд і Керівництво адміністративним, HR та операційним
підрядників напрямками компанії
Робота з договорами та Управління HR-функцією: активний підбір виробничого
офіційними документами та офісного персоналу, проведення співбесід, онбординг і
Організація внутрішніх процесів адаптація
і заходів
Контроль військового обліку та бронювання працівників
Робота з банками,
відповідно до законодавства
держорганами, нотаріусами
Уважність до деталей і Організація внутрішнього навчання персоналу,
відповідальність адміністрування та наповнення внутрішньої навчальної
Аналіз даних, таблиць, планів, платформи (у т.ч. створення навчальних матеріалів і
звітів відео)
Ефективна ділова комунікація Формування та підтримка корпоративної культури
Клієнтський сервіс і вирішення (внутрішні комунікації, корпоративні заходи,
складних запитів індивідуальні зустрічі з персоналом)
Впровадження Microsoft Workspace як єдиного робочого
ІНСТРУМЕНТИ середовища, навчання персоналу цифровим
Microsoft Excel / PowerPoint інструментам
Google Sheets Розробка, актуалізація та впровадження внутрішніх
Bitrix24 (адміністрування) регламентів і політик компанії
Trello, Asana (базово) Опис, оптимізація та впровадження бізнес-процесів між
Jira, Confluence (базово) підрозділами
Notion (індивідуальне Організація та проведення координаційних нарад,
використання) ведення протоколів, контроль виконання завдань
Canva керівниками напрямків
Miro Розробка аналітичних дашбордів і звітності для
Visio
управлінського контролю
Gamma
Координація адміністративних процесів із виробничими
1С (базово)
підрозділами, взаємодія з майстрами цехів
CRM-системи (облік замовлень,
клієнтів, документообіг)
 ОСВІТА
Налагодження та розвиток співпраці з навчальними
Фінанси, Спеціаліст закладами регіону: публічні виступи, взаємодія з
відділами працевлаштування, організація проходження
Чернігівський державний студентської практики та залучення молодих спеціалістів.
технологічний університет (ЧДТУ) Операційна та адміністративна підтримка власників
бізнесу
2003 - 2008

Ключові результати:
Побудовано та стабілізовано HR-напрямок: підбір,
адаптація, внутрішнє навчання персоналу
КУРСИ ТА
Впроваджено цифрове робоче середовище та
ПРОФЕСІЙНЕ стандартизовано офісні процеси
НАВЧАННЯ Розроблено та впроваджено систему внутрішніх
регламентів і тестування персоналу
SmartAssistant для асистентів Створено управлінські дашборди для контролю
Операційний директор ефективності роботи відділів і виробництва
Побудова бізнес-процесів Підвищено прозорість та керованість процесів через
Менеджер проектів регулярну звітність і координаційні зустрічі
Стратегія франчайзингу Підготовлено внутрішні процеси та документацію до
АІ-спеціаліст міжнародної сертифікації підприємства
АІ для бізнесу
Сформовано стабільний канал залучення студентів і
Google Sheets
молодих фахівців через партнерство з навчальними
Тестувальник ПЗ
Копірайтинг закладами Чернігівської області та представництво
Франчайзинг компанії на освітніх заходах.

Група компаній: MODOZA (e-commerce, 2017 - 2025
МОВИ fashion retail)/ завод побутової хімії ТОВ
“БІОССОТ”
Українська — рідна Асистент генерального директора / Менеджер проєктів
Російська — вільно
/ Директор з розвитку бізнесу
Англійська — базовий рівень,
активно вдосконалюю
Ведення внутрішніх та зовнішніх проєктів у двох бізнес-
напрямках (e-commerce та виробництво)
Повний цикл управління проєктами з відкриття та
запуску торгових об’єктів: магазини, корнери, офісні
приміщення (пошук локацій, підрядників, розробка та
підписання договорів, координація будівельних і
запускових робіт, координація бізнес-процесів для
подальшої роботи)
Координація міжфункціональної взаємодії між
підрозділами: продажі, виробництво, маркетинг, фінанси,
логістика
Договірна та адміністративна робота: підготовка,
узгодження і супровід договорів з підрядниками,
орендодавцями, постачальниками, банками
Фінансово-організаційний супровід проєктів: взаємодія з
банками, підготовка документів для фінансування,
кредитів, державних і міжнародних програм
 Грантовий менеджмент: пошук програм, підготовка
заявок і бізнес-планів, участь у співбесідах, супровід
реалізації грантів
Участь у розвитку бізнесу BIOSSOT: підготовка та
реалізація проєктів з масштабування, оптимізації
процесів, виходу на нові ринки
Участь у маркетингових і операційних активностях:
робота з дизайнерами, рекламними підрядниками,
підготовка матеріалів, запуск кампаній
Впровадження та адміністрування цифрових
інструментів: Bitrix24 (адміністрування), CRM, Google
Workspace, Excel-системи обліку й аналітики
Аналітична та презентаційна підтримка керівництва:
таблиці, звіти, фінансові та операційні моделі
Організація внутрішніх процесів і корпоративних заходів,
участь у формуванні командної взаємодії
У кризових періодах — тимчасове заміщення окремих
операційних ролей (закупівлі, продажі, операційне
управління)

Ключові результати:
Запущено 4 фірмові магазини, 1 корнер у ЦУМ Київ, офіс і
торговий об’єкт — повний цикл від ідеї до стабільної
роботи
Підготовлено та успішно реалізовано 5 державних і
міжнародних грантів
Залучено банківське фінансування на пільгових умовах у 4
банках
Реалізовано першу експортну угоду виробничого
підприємства
Побудовано та впроваджено систему управління задачами
й контролю виконання в Bitrix24
Створено аналітичні моделі для планування закупівель,
виробництва, витрат і завантаження ресурсів
Забезпечено стабільну координацію двох бізнесів у
періоди високого навантаження та змін

ПАТ «Альфа-Банк», Чернігів 2015- 2017
Старший економіст відділу супроводу пасивних операцій

Повний супровід депозитних і поточних рахунків
фізичних та юридичних осіб, у т.ч. нерезидентів
Робота зі SWIFT-переказами, валютними та касовими
операціями
Ідентифікація клієнтів, інвентаризація рахунків, супровід
договорів
Активна участь у тестуванні банківських продуктів і
програмного забезпечення
Участь у злитті банків: аудит і актуалізація сотень досьє,
приведення до нових стандартів
ПАТ «ПриватБанк», Чернігів 2008- 2015
Спеціаліст з роздрібного обслуговування / Старший
спеціаліст

Обслуговування депозитних і кредитних продуктів
фізичних осіб
Робота із зарплатними проектами, платіжними
системами, міжнародними переказами
Часткове залучення до обслуговування юридичних осіб
та касових операцій
Регулярне входження в топ-10 менеджерів області

ТОВ «Метелиця», Чернігів 2006- 2008
Асистент керівника
Адміністративна підтримка керівника, діловодство,
організація зустрічей та поїздок
Управління будівництвом невеликого ТЦ: планування,
пошук підрядників, закупівлі, контроль робіт
Подальший супровід об’єкта: оренда, договори,
комунікація з орендарями