Галина

Погорєлова Галина
Менеджер з продажу; Аудит (внутрішня перевірка
роботи менеджерів); Старший менеджер зміни,
помічник керівника Call-center.

Дата народження: 12.12.1989 р.
Тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Кривий Ріг
Пошта: Галина Погорелова

Ключові компетенції:
-​ комунікація з клієнтами, оформлення замовлень, відпрацювання заперечень, знання
товару.
-​ робота з гарячими і холодними базами дзвінків
-​ контролювання процесу роботи менеджерів, складання скриптів, проведення співбесід
, навчання нових менеджерів.
-​ ведення звітності, робота з гугл док, гугл таблицями. Аналіз роботи показників
менеджерів.
-​ работа в CRM системі

Досвід роботи :
з 2013 до 2026 року
1)​ Оператор колл центра - обробка гарячої бази клієнтів, оформлення замовлень
консультація.
2)​ Аудитор - внутрішня перевірка роботи операторів, перевірка коректності оформлення
замовлень
3)​ Старший менеджер - контроль обробки гарячої бази клієнтів, розподіл роботи між
менеджерами. Звітність за день, контроль показників менеджерів і спільного
показника. Аналіз роботи менеджерів.
4)​ Менеджер з продажу спортивних товарів - обробка замовлень, допомога клієнтам з
підбором.
2009 - 2011 рік:
1)​ Магазин непродовольчих товарів - прийом товару, організація і викладка вітрини,
консультація клієнтів.
2)​ ЧП - прийом товару, консультація клієнтів, контроль якості, строків придатності,
продаж.

Освіта: Криворізький коледж економіки та управління Державного вищого навчального
закладу "Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана"
Товарознавство та комерційна діяльність