Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17518089/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 12.2025 по нині (4 місяці)
Компанія прихована, Київ (Оборонно-промисловий комплекс)

Забезпечення ефективної операційної діяльності компанії в умовах високої динаміки та постійних змін. Підтримка комунікації між керівництвом, внутрішніми підрозділами та клієнтами, адаптація робочих процесів з урахуванням стратегічних планів, очікувань клієнтів та виробничих можливостей компанії. Оптимізація робочих процесів та формування зрозумілої системи контролю через впровадження єдиних стандартів, регулярної аналітики та повного документального супроводу.

Основні обов'язки:
• Координація роботи внутрішніх відділів та забезпечення ефективної взаємодії між командами;
• Підготовка регулярної звітності, аналітичних матеріалів, рекомендацій та актуальних статусів за проектами. Участь у стандартизації та оптимізації бізнес-процесів;
• Планування завдань, розстановка пріоритетів та контроль виконання;
• Комунікація з клієнтами: уточнення вимог, супровід запитів, зворотний зв'язок;
• Документальний супровід проектів та робочих процесів.

Операційний менеджер

з 07.2021 по 10.2025 (4 роки 4 місяці)
International Marketing Business Academy, Київ (Освіта, наука)

Фахівець з операційного менеджменту з досвідом організації та оптимізації бізнес-процесів, управління освітніми програмами та внутрішніми командами. Ефективно координував робочі процеси, забезпечував взаємодію між підрозділами та контроль за виконанням завдань у встановлені строки.

Основні обов'язки:
Розробка та впровадження нових навчальних програм в освітню систему Академії:
• Підготовка навчальних посібників, презентацій, інструкцій, практичних завдань та фінальної атестації для студентів;
• Підготовка методичних рекомендацій для викладачів;
• Налаштування курсу в LMS (Moodle), завантаження матеріалів, налаштування тестів, форумів, дедлайнів;
• Формування звітів за результатами навчання.

Управління навчальним процесом:
• Технічна та адміністративна підтримка освітніх програм;
• Організація комунікації між викладачами та студентами;
• Моніторинг відвідуваності, прогресу та активності студентів;
• Складання розкладу занять з урахуванням навантаженості лекторів та тривалості курсу;
• Вирішення конфліктних та організаційних питань.

Ком'юніті-менеджмент
• Організація заходів для студентів: конкурси, вебінари, дискусії;
• Публікація контенту з урахуванням тематики групи;
• Аналітика активності та залученості учасників спільноти.
Організація та проведення тематичних івентів:
• Координація роботи команди та розподіл завдань;
• Взаємодія зі спікерами та учасниками;
• Проведення заходу та оперативне вирішення організаційних питань;
• Збір та аналіз зворотного зв’язку, підготовка підсумкових звітів.
Робота з документами
• Ведення документообігу: договори, рахунки, акти виконаних робіт;
• Підготовка та погодження документів з внутрішніми відділами та партнерами;
• Робота з електронними платформами документообігу (M.E.Doc, Вчасно).

Ключові досягнення:
• Впровадив 3 нові навчальні програми в LMS Moodle (повний цикл створення та адміністрування).
• Розробив з нуля методичні матеріали для викладачів та стандарти внутрішньої комунікації
• Завдяки покращенням рівень задоволеності студентів зріс до 90%, що позитивно вплинуло на повторні продажі.

Освіта

Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

Маркетинг, управління та адміністрування, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Ведення CRM
• MS Excel
• Trello
• MS Word
• Project Expert
• Figma
• Управління ІТ-проєктами
• Ведення документації
• Управління командою
• Стресостійкість
• Робота з клієнтами
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю досвід роботи зі складними багатокомпонентними процесами, що потребують координації численних завдань, системного підходу та гнучкого прийняття рішень. У професійній діяльності приділяю особливу увагу структурованості процесів, прозорості зон відповідальності та ефективній командній взаємодії.

Орієнтуюсь на досягнення вимірюваних результатів і своєчасну реалізацію поставлених завдань. У роботі приділяю увагу ризикам, пріоритетам і ресурсному балансу, що дозволяє забезпечувати стабільність процесів навіть в умовах високого навантаження та змін. Дотримуюсь принципу відповідальності за кінцевий результат і підтримую робочу динаміку команди.

Телеграм для зв'язку - https://t.me/SanchezDream