Особисті дані приховані

ГА Н Н А О Л І Й Н И К

ОСОБИСТІ ДАНІ Комунікабельна та відповідальна, маю досвід роботи з людьми та обробки
Ім'я великого обсягу звернень. Легко знаходжу підхід до різних типів особистостей,
Ганна Олійник вмію вирішувати конфліктні ситуації та підтримувати позитивну комунікацію.
Адреса Швидко навчаюсь, уважна до деталей і зацікавлена в розвитку у сфері HR, зокрема
Київ в підборі та адаптації персоналу.
Номер телефону
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Вмію ефективно працювати в режимі багатозадачності, швидко обробляю запити
Email та підтримую порядок у робочих процесах. Легко комунікую з людьми, уважна до
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
деталей і швидко адаптуюсь до нових задач. Орієнтована на забезпечення
Дата народження комфортної та злагодженої роботи офісу.
25-01-1996

ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер черв. 2022 - січ. 2026
RAMOSU - фіційний представник та прямий імпортер професійної корейської
космецевтики преміумкласу., Київ
Оперативна обробка вхідних заявок;
Внесення даних і робота в CRM системі;
Підтримка та зміцнення взаємовідносин з діючими клієнтами;
Консультація клієнтів по продукції компанії в мессенджерах або по телефону;
Опрацювання обміну\повернення;
Вирішення конфліктних ситуацій.

Менеджер контакт-центру серп. 2017 - січ. 2022
AmoreShop - магазин професійної косметики, Київ
прийом вхідних дзвінків та запитів в мессенджерах;
надання інформації за продуктами та послугами компанії;
оформлення заявок і замовлень;
обробка запитів клієнтів із сайту;
опрацювання обміну\повернення;
вирішення конфліктних ситуацій;
підготовка звітів про виконану роботу.

Логіст трав. 2017 - серп. 2017

Менеджер-консультант черв. 2016 - вер. 2016
"Allo"

О С В І ТА І К ВА Л І Ф І К А Ц І Ї
Магістр зі спеціальності «Право» вер. 2013 - лют. 2019
ТОВ "БУМІБ"

НАВИЧКИ
Комунікація з людьми
(месенджери, телефон)
Обробка великої кількості
запитів
Організація процесів і задач
Робота з CRM (OneBox,
KeyCRM)
1С (базовий рівень)
Microsoft Office
Вирішення конфліктних
ситуацій
Уважність до деталей
Швидке навчання
Тайм-менеджмент