Контактна інформація

Шукач вказав телефон та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17560929/

Досвід роботи

Project Manager / Team Lead команди модерації та інформаційної безпеки

з 05.2025 по 01.2026 (9 місяців)
OLX, Київ (IT)

- Планування та координація проєктів з покращення якості контенту та користувацького досвіду (user experience).
- Взаємодія з кросфункціональними командами (Product, Marketing, Sales) для визначення вимог та пріоритетів.
-Формування roadmap ініціатив, пріоритизація задач та управління backlog.
- Аналіз користувацьких звернень, скарг і формування бізнес-вимог до продуктових покращень
- Проведення робочих зустрічей зі стейкхолдерами ключових напрямків (нерухомість, робота, товарні категорії).
- Координація тестування змін, моніторинг KPI та підготовка звітності для менеджменту.
- Управління командою з 7 спеціалістів та оптимізація робочих процесів після реструктуризації.
- Ініціювання та впровадження ініціатив щодо автоматизації (automation initiatives) для процесів перевірки оголошень: формування вимог до вибірок, тестування рішень та доведення процесів до автоматизації.

Досягнення:
- Досягнуто 89,6% Content Quality Score - одного з найвищих показників якості контенту на платформі.
- Оптимізовано процеси перевірки оголошень, що підвищило ефективність роботи команди.

Тімлід команди якості контенту

з 11.2018 по 05.2025 (6 років 7 місяців)
OLX, Київ (IT)

- Управління напрямком якості оголошень у категорії “Нерухомість”: аналіз метрик, постановка цілей та впровадження покращень.
- Організація та проведення досліджень якості контенту (SurveyMonkey, зовнішні дослідницькі агентства), аналіз результатів та визначення пріоритетних напрямків розвитку.
- Координація роботи команди, включаючи найм, онбординг та навчання співробітників для забезпечення високих стандартів якості.
- Повний цикл управління проєктом “Працюємо за правилами” для бізнес-клієнтів категорії “Нерухомість”: повний project lifecycle - від формування ідеї, збору та підготовки технічних вимог до тестування, запуску та подальшого розвитку рішення.
- Пріоритизація задач, координація реалізації ініціатив та моніторинг результатів.
- Оптимізація процесів для підвищення операційної ефективності команди.

Досягнення:
- Завдяки проєкту “Працюємо за правилами” зменшено частку неякісних оголошень на 5,4%.
- У межах комплексних ініціатив з покращення якості контенту знижено частку неякісних оголошень у категорії “Нерухомість” з 23,4% до 7,1%.
- Автоматизація частини процесів перевірки оголошень дозволила вивільнити час команди для складніших задач.

Модератор

з 11.2015 по 11.2018 (3 роки)
OLX, Київ (IT)

- Модерація та контроль якості оголошень на відповідність законодавству України та правилам платформи.
- Виявлення патернів шахрайської діяльності, оперативне блокування та впровадження превентивних заходів щодо недобросовісних користувачів.
- Опрацювання вхідних та вихідних запитів, розгляд скарг користувачів та вирішення складних конфліктних ситуацій.
- Координація взаємодії між відділами модерації, клієнтської підтримки та B2B-менеджерами для обміну даними про порушників.
- Опрацювання автоматизованих вибірок оголошень на основі критеріїв, наданих відділом BI (Business Intelligence).
- Ініціювання та проведення серії навчальних сесій FAQ щодо правил публікації оголошень для колег із відділу продажів.

Освіта

Військовий інститут телекомунікацій та інформатизації імені Героїв Крут

Інфермаційні мережі зв'якзку, вища, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Проєктний менеджер

2024
Сертифікат

Знання і навички

• Ведення CRM
• Урегулювання конфліктів
• Висока працездатність
• Орієнтація на результат
• Здатність до навчання
• Управління командою

Знання мов

Англійська — середній