Ярослав

ЯРОСЛАВ САХНО
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

Мотивований та відповідальний кандидат з будівельною освітою та
високими комунікаційними навичками. Легко знаходжу спільну мову з
різними типами клієнтів, вмію слухати потреби та підбирати оптимальні
рішення. Маю сильний інтерес до сфери продажів, швидко навчаюсь і
прагну професійного розвитку. Орієнтований на якісний сервіс,
довгострокову співпрацю з клієнтами та результат.

ОСВІТА
Молодший бакалавр 2021 - 2024
Київський фаховий коледж архітектури,
будівництва та управління

SOFT SKILLS Будівництво та цивільна інженерія

Легко знаходжу спільну мову з будь
яким типом клієнтів ДОСВІД РОБОТИ
Спокійно працюю в напружених
ситуаціях
Менеджер по роботі з клієнтами 08.2023 - нині
Легко адаптуюсь до нових умов NDA
Дотримуюсь домовленостей і термінів
Обробка звернень від клієнтів
Вмію планувати свій час
Консультування клієнтів щодо послуг компанії
Повний супровід клієнта: від першого контакту до

HARD SKILLS
завершення всіх етапів надання послуг
Ведення звітності та CRM
Вирішення поточних питань, оперативне реагування
Базові знання будівельних матеріалів на скарги
та їх призначення
Робота з ПК (Word, Excel, Google Docs, Бариста (робота влітку) 06.2019- 07.2023

Adobe Acrobat) Coffe-room
Робота з CRM-системами, 1С Приготування кавових напоїв
Англійська рівень В1 Дотримання стандартів обслуговування
Робота з запитами клієнтів (телефон, Підтримка чистоти робочого місця
месенджери, email) Адаптація та навчання новачків
Ведення звітності

КОНТАКТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Київ, Соломʼянський район