Катерина

РЕЗЮМЕ
Катерина Нижник
Бажана посада: Direct-менеджер / Менеджер з обробки повідомлень
Локація: Віддалена робота (проживаю в Польщі)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @KNyzhnyk97
Професійний профіль
Менеджер з досвідом активних продажів та щоденної комунікації з клієнтами. Маю досвід роботи із запереченнями, підбору товарів під потреби клієнтів та підтримання високого рівня сервісу. Вмію швидко обробляти велику кількість повідомлень у соцмережах, грамотно вести діалог та переводити звернення клієнтів у продаж. Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюся та орієнтована на результат.
Досвід роботи
УкрЗолото — заступник директора магазину
Житомир, Україна | 2021 – 2023 (зараз у декретній відпустці)
• Активні продажі та консультування клієнтів щодо вибору продукції
• Робота із запереченнями та допомога клієнтам у прийнятті рішення про покупку
• Забезпечення високого стандарту обслуговування клієнтів
• Контроль роботи персоналу та виконання планів продажів
• Вирішення запитів клієнтів та підтримка позитивного клієнтського досвіду
• Виконання адміністративних завдань та організація роботи магазину
Навички
• Обробка повідомлень у Direct
• Швидкий набір тексту та оперативні відповіді клієнтам
• Продажі через переписку
• Робота із запереченнями
• Грамотна письмова комунікація
• Уважність до деталей та відповідальність
Платформи
• Instagram
• Telegram
Додаткове навчання
Навчання з ведення інтернет-бізнесу: оформлення профілю, створення візуалу, використання скриптів продажів та комунікації з клієнтами.
Особисті якості
• Комунікабельність
• Швидке навчання
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Уважність до деталей