Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/17612592/

Досвід роботи

Фармер акаунтів

з 05.2025 по 01.2026 (9 місяців)
team-lead-farm, Дистанційно (IT)

Маю практичний досвід роботи з фарм-акаунтами Facebook. Розуміння процесів фармінгу, прогрівання та антифроду. Ефективно виконував завдання з оптимізації роботи з акаунтами, забезпечуючи їх безперебійну роботу. Досягав успішних результатів у підвищенні ефективності роботи фарм-акаунтів.

Оптимізація акаунтів для досягнення максимальної ефективності
Ведення облікової документації
Підготовка звітів та аналітики
Моніторинг та аналіз ефективності акаунтів

Оператор чата KYC\AML

з 04.2024 по 03.2025 (1 рік)
coincat, Дистанційно (IT)

Під час роботи я здійснював обробку платежів та проводив перевірку KYC\AML Моя робота включала консультування клієнтів, відповіді на їх запитання і вирішення їхніх проблем. Також я відповідав за введення чатів і забезпечення комунікації з клієнтами.

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Пауза в карʼєрі

з 03.2023 по 03.2024 (1 рік)
Робота над власним проєктом

Відкривав власний бізнес

Серверный Инженер

з 01.2022 по 02.2023 (1 рік 2 місяці)
DNIPRO-M, Київ (IT)

Установка Windows Диагностика и устранение неисправности (PC) Чистка пк, замена термопасты, (CPU) ( GPU) замена термо усадок Диагностика (GPU) на работоспасобость (артефакты- иные проблемы) Сборка пк, по запросам потребителя любой сложности

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Администратор чата

з 02.2020 по 10.2021 (1 рік 9 місяців)
Автозапчасти, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

У своїй попередній роботі я забезпечував підтримку користувачів у режимі онлайн та через електронну пошту. Також виконував роботу з VIP клієнтами через онлайн чати та месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp) Мої обов'язки включали вирішення конфліктних ситуацій та просування спеціальних пропозицій

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Адміністратор ресторану

з 03.2018 по 01.2020 (1 рік 11 місяців)
Евразия, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Работа с заказами: владение системами бронирования и CRM. Полный контроль цикла заказа: от приема заявки до выдачи клиенту. Уверенная работа с кассовыми программами (iiko, R-Keeper)
Клиентский сервис: Навыки деловой коммуникации, эффективное разрешение конфликтных ситуаций, управление ожиданиями клиентов, работа с негативными отзывами и претензиями.
Управление персоналом: Подбор и адаптация сотрудников, планирование рабочего времени, распределение задач, контроль соблюдения стандартов сервиса, проведение инструктажей и обучений.
Личные качества: Высокая стрессоустойчивость, готовность к ненормированному графику и ночным сменам, ответственность за результат работы всей команды.

Освіта

Киевский университет имени Бориса Гринченко

Юриспруденция, Київ
Незакінчена вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Водительские права кат. B
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Саморозвиток
• PuTTY
• Linux\GUI
• AWS
• Azure
• MS Office
• MS Excel
• Адміністрування ОС Windows
• Користувач ОС Windows
• Адміністрування Windows Server
• Windows API

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Управління командами (Team Lead): Досвід побудови та координації роботи фарм-команд. Вмію наймати, навчати (онбординг), розподіляти завдання та контролювати виконання KPI. Відповідальний за кінцевий результат роботи всього відділу.
Фінтех та Безпека: Глибоке розуміння процесів KYC/AML, антифрод-систем, верифікації платежів та роботи з високоризиковими проектами.
Технічна експертиза: Бекграунд серверного інженера (діагностика заліза, налаштування ПЗ, оптимізація робочих місць). Швидко вирішую технічні проблеми будь-якої складності.
Клієнтський сервіс: Експерт у вирішенні конфліктних ситуацій та роботі з VIP-клієнтами. Вмію трансформувати негатив у лояльність та керувати очікуваннями користувачів.
💻 Технічний стек та інструменти
CRM та облік: Впевнена робота з iiko, R-Keeper, 1С, системами бронювання та аналітики.
Комунікація: Професійне ведення діалогу в Telegram, Viber, WhatsApp, Email-підтримка.
Акаунт-менеджмент: Фармінг, прогрів акаунтів (Facebook/Google), обхід блокувань, мультилогін.
⚡ Особисті якості та робочий стиль
Максимальна стресостійкість: Зберігаю холоднокровність та продуктивність у критичних ситуаціях, при великих навантаженнях та жорстких дедлайнах.
Гнучкість графіку: Повністю адаптований до нічних змін, вахтового методу та інтенсивної роботи (готовий до змін 12+ годин).
Швидке навчання (Fast Learner): Миттєво опановую нове ПЗ та технології. Не просто виконую інструкції, а глибинно розумію архітектуру та логіку роботи продукту.
🎯 Кар’єрні цілі та побажання
Шукаю можливість застосувати свій досвід у керуванні командами та технічній підтримці складних IT-проектів.
Відкритий до динамічних середовищ, де цінуються ініціатива, реальні результати та професійне зростання.
Готова до викликів у сферах: Cryptocurrency, Fintech, Account Management, Technical Support, Operations Management.