Тетяна

ТЕТЯНА МЕЛЬНИК
туризм і рекреація

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з туризму з
досвідом роботи в обслуговуванні клієнтів і продажах. Маю
навички організації індивідуальних та групових туристичних
поїздок, а також досвід роботи з клієнтами у сфері торгівлі.
Швидко навчаюся, вмію працювати в команді та під тиском
часу, прагнучи досягати поставлених цілей. Моєю
професійною метою є розвиток у туристичній галузі та
використання знань іноземних мов і комунікаційних
навичок у роботі з клієнтами з різних культур.

ОСВІТА

Uniwersytet Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy
(Університет Казимира Великого в Бидгощі)
Спеціальність: Туризм і рекреація
Ступінь: Магістр
📅
2020 — 2025

МОВИ
• Українська — рідна
• Польська — B2

НАВИЧКИ та ВМІННЯ

• Організація туристичних подорожей (індивідуальних та групових)
• Консультування клієнтів і продаж туристичних послуг
• Підбір турів відповідно до бюджету та потреб клієнта
• Бронювання авіаквитків, готелів і трансферів
• Високий рівень обслуговування клієнтів
• Робота з касовим апаратом і платіжними терміналами
• MS Office: Word, Excel, PowerPoint
• Командна та самостійна робота
• Швидке навчання та адаптація
 ДОСВІД

СПЕЦІАЛІСТКА З ОБСЛУГОВУВАННЯ К ЛІЄНТІВ

Туристичне агентство «Норні», Київ, Україна
📅 2022 — 2024
Основні обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо туристичних напрямків, готелів і програм подорожей
• Підбір індивідуальних та групових турів відповідно до очікувань клієнтів
• Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів та додаткових туристичних послуг
• Формування та координація комплексних туристичних пакетів
• Співпраця з туроператорами, авіакомпаніями та готелями
• Вирішення організаційних питань під час подорожей клієнтів
• Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та позитивного іміджу компанії

ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ

H&M, Бидгощ, Польща
📅 2021 — 2022
Основні обов’язки:
• Консультування клієнтів щодо вибору товарів, розмірів і стилю
• Інформування про склад тканин, догляд за одягом та актуальні акції
• Прийом і викладка товару в торговому залі
• Контроль правильності цінових позначок та систем безпеки товарів
• Підтримання порядку та естетичного вигляду торгового залу
• Робота з касовим апаратом та платіжними терміналами
• Оформлення повернень і обмінів товарів

К У Р С И ТА Д О С Я Г Н Е Н Н Я

• Нагорода за найкращу дипломну роботу університету (2023)
• Сертифікат участі у лекціях проф. Stefan Schütte (Берліна)
• Курс “Social and Cultural Landscapes of India and Afghanistan” (24.10.2023 – 27.10.2023)